【正文】 服務(wù)質(zhì)量。 立足本職崗位，具有沒(méi)有私奉獻(xiàn)精神 ? 敬業(yè)愛(ài)崗是我們每一個(gè)人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高務(wù)遠(yuǎn)，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積 小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟習(xí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從 1 點(diǎn) 1 滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，忘我奉獻(xiàn)。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他講 授，使大家都盡快掌控以增進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。雖然 __行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它 3 家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為 __行的青年員工，我們要堅(jiān)定 __行改革的信心，牢固建立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造 __行良好的的形象，打造 __行 1 流的品牌。 做為前臺(tái)部門(mén)的 1 名普通員工，我們不但要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的 1 名治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效力最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以 __行的發(fā)展為已任，開(kāi)辟進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。這 1 年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星斗 。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿、編報(bào)表 。 1 年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。勤懇的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每項(xiàng)工作順利展開(kāi)并終究獲得成功的保障， 1 年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為“ 3 農(nóng)”服務(wù)的主旨，用滿(mǎn)腔熱忱積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵照各項(xiàng)金融法律、法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)行“ 3 鐵 3 化”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)、風(fēng)格正直，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣 的腐蝕。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具有了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún)。 ? 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn) 1 步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加周密。開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù) 。在結(jié)算上我嚴(yán)格遵照結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí) 安排，銀行不墊款” 。 其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果，在平常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部份配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。 存在不足及今后打算 ? 1 年的工作里，雖然有了 1 定的進(jìn)步和成績(jī)，但在 1 些方 面也存在著不足。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，由于現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì) 1 個(gè)新的工作崗位，和日趨更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上發(fā)展的情勢(shì)。過(guò)去的 1 年各項(xiàng)工作展開(kāi)得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的 1 年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力首創(chuàng) 1 個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)期氣味的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。今年也許是我在我行工作以來(lái)，加班最多的 1 年。最開(kāi)始我們每個(gè)人都是不愿意加班的，后來(lái)時(shí)間久了，我也在加班中找到了說(shuō)服自己安心加班的 緣由：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)?lái)豐富回報(bào)的。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作，使得我的工作質(zhì)量愈來(lái)愈高。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是我認(rèn)真對(duì)待的 1 部份工作。 1 年下來(lái)，我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容，我 發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實(shí)際工作當(dāng)中，為實(shí)際 工作的展開(kāi)提供了更好的思路。 我為我行創(chuàng)光輝 ? 今年在我行的工作中還創(chuàng)下了很多的“光輝”。如果有可能，在行將來(lái)到的信心里，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效力，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中更加有成績(jī)，在光輝的歷史創(chuàng)造中更加積極主動(dòng) !? 2020銀行個(gè)人年終總 結(jié) 3? 時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是 2021 年了，回首 2020 年的工作。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指點(diǎn)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。 1 方面，通過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中構(gòu)成了清晰的工作思想，能夠順利的展開(kāi)工作并熟練美滿(mǎn)的完本錢(qián)職工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指點(diǎn)下，不斷進(jìn)步，逐步摸 清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，掌控住了工作重點(diǎn) 和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的延續(xù)磨練，逐步成長(zhǎng)為 1 名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)候我漸漸明白不管是在甚么崗位 ，做甚么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。新的 1 年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再礪，更上 1 層樓。在此，我把自己在 20__年的工作做 1 個(gè)總 結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。不管從事甚么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以 1 名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真 認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第 1 位。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支持，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除前臺(tái)柜員的后顧之憂(yōu)，省卻了結(jié)賬以后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 在鄰近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近 10 幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶(hù)交換，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心懇切的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng) 上銀行、電話(huà)銀行、到“安心得利”，“ _銀匯理基金”、“存金通”等等。 ? 在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。 生活當(dāng)中，我 1 直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。同時(shí)，在大家繁忙工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)解的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。我打算在新的 1年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己 ，為行里到達(dá)今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日趨豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它 ，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些其實(shí)不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相干的微機(jī)操作知識(shí)等。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中 ，我們不但做好自己分內(nèi)事，還要幫助其他同事 1 同干好工作，特別在業(yè)務(wù)交換上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。 立足本職崗位，具有沒(méi)有私奉獻(xiàn)精神 ? 敬業(yè)愛(ài)崗是我們每一個(gè)人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高務(wù)遠(yuǎn)，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎， 與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟習(xí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從 1 點(diǎn) 1 滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，忘我奉獻(xiàn)。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他講 授，使大家都盡快掌控 以增進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。雖然 __行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它 3 家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為 __行的青年員工，我們要堅(jiān)定 __行改革的信心，牢固建立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的 言行服務(wù)塑造 __行良好的的形象，打造 __行 1 流的品牌。 做為前臺(tái)部門(mén)的 1 名普通員工，我們不但要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的 1 名治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效力最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以 __行的發(fā)展為已任，開(kāi)辟進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。 二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作 我部的內(nèi)部制度 是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé) 。對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢(qián)可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào) ?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。 行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。 為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。考試臨近期間，大家都想 爭(zhēng)分奪秒的看書(shū)，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻?hù)需要我們?yōu)槠浞?wù)。在考試期間，沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛(ài)之處。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái)，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶(hù)力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的 重大和為行里工作的樂(lè)趣。 五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效 這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在： 服務(wù)上還達(dá) 不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。以上是我部 20_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。 銀行財(cái)務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)范文二 時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在主管會(huì)計(jì)崗位工作已經(jīng)一年了，在這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各 項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己，努力提高自身素質(zhì)。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類(lèi)金融法律、法規(guī)以及會(huì)出規(guī)章制度，從而拓寬了知識(shí)面，開(kāi)闊了視野，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。在今年新系統(tǒng)上線(xiàn)的過(guò)程中，我有幸被選派到省里學(xué)習(xí)，回 來(lái)后又組織了相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)近一個(gè)月的鍛煉，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升，為順利實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)上線(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 作為主管會(huì)計(jì)，協(xié)助行長(zhǎng)做好內(nèi)勤管理，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)日常工作。我與內(nèi)勤的同事們一道，時(shí)時(shí)注意服務(wù)的言行，熱情對(duì)待每一位客戶(hù)，耐心細(xì)致地做好解釋?zhuān)? 做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。 三、加大管理力度，認(rèn)真做好會(huì)出輔導(dǎo)、案件防控等工作。加大對(duì)柜員管理、大額資金管理、賬戶(hù)管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來(lái)等規(guī)章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類(lèi)案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo)，確保了全年無(wú)事故的發(fā)生。 四、轉(zhuǎn)變工作職能 ，做好管理工作。我注意研究新系統(tǒng)上線(xiàn)帶來(lái)的變化，并提出了一些有針對(duì)性的工作方法和建議，得到了運(yùn)用與采納，有效地提高了工作效率。對(duì)日常工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，思考地多，但系統(tǒng)地總結(jié)不夠，缺乏對(duì)問(wèn)題的深刻剖析和對(duì)策分析。對(duì)內(nèi)勤員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，工作僅僅側(cè)重于內(nèi)勤，對(duì)外勤的督促管理不夠。工作重心與崗位的變化，對(duì)我提出了更高的要求：做好內(nèi)勤管理，組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 。扎實(shí)做好安全保衛(wèi)、案件防控工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。我們的工作總體來(lái)講主要在以下五大方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步： 一、財(cái)務(wù)制度建設(shè) 財(cái)務(wù)部在為期一年的工作中，強(qiáng)化了內(nèi)部控制、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的力度，健全、完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，以前制訂的財(cái)務(wù)管理制度和流程，有些已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司財(cái)務(wù)管理的需要，有些已經(jīng)與公司當(dāng)前的實(shí)際情況脫節(jié)，財(cái)務(wù)部組織部分人員對(duì)公司全部的財(cái)務(wù)管理制度重新進(jìn)行了討論。 其次，財(cái)務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開(kāi)展，又把出差管理進(jìn)一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內(nèi)部的下縣費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn) 。 預(yù)算管理：預(yù)算管理對(duì)我們公司在年初來(lái)講還