【正文】 順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。處理問題時細心，不專橫武斷 。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學， 根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團” 。對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三 _”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結 如下： 一、認真處理信訪過程中的重要問題 信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。 二、加強信訪工作認識 在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。發(fā)展是第一要務，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。抓 信訪就是抓民生。群眾利益無小事。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協(xié)調各方面的利益關系。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。所以說，做好信訪工作實質上是一個干部作風問題。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設身處地地為當事人著 想。耐心細心地傾聽他們的陳述。所謂“靈巧”，是我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。解決不好、處置不當，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變越級訪，容易解決的問題變老大難問題，非對抗性上訪變對抗性上訪。對群眾反映的問題，要帶著責任、帶著感情，依法依規(guī)、及時高效地做好調處工作，從源頭上減少信訪的發(fā)生。一時難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決 。把維護群眾依法上訪權利同規(guī)范信訪秩序有機結合起來，積極推進“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅決維護正常的信訪工作秩序。 看了“工信局工作人員年度工作總結” 第二篇：工信局工作總結 工信局工作總結 今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)圍繞 科學發(fā)展、富民強縣 的總體目標，努力推動工業(yè)經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮服務、協(xié)調和參謀的職能作用，不斷開拓進取，狠抓落實，加強對工業(yè)運行的調度和監(jiān)測，圍著企業(yè)搞服務，確保我縣工業(yè)經(jīng)濟平衡健康運行，努力完成各項任 務目標。一是深入學習貫徹十八大精神，把十八大精神當作當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。繼續(xù)深入學習十八大精神，專題研討十八大報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把全體本職人員的思想和行動統(tǒng)一到十八大精 神上來，統(tǒng)一到 科學發(fā)展觀 重要思想上來。二是組織全體干部參加業(yè)務知識培訓，牢牢把握國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展情況，增強干部參與經(jīng)濟管理、服務企業(yè)發(fā)展的能力。民營經(jīng)濟完成增加值 XX 億元，同比增長 XX%，營業(yè)收入 XX 億元，同比增長 XX%；上繳稅金 XX 億元，同比增長 XX%。今年申報 XX 家新入統(tǒng)企業(yè)，超額完成市局下達的任務指標。 實施名牌戰(zhàn)略，開展品牌建設工作。 XXX有限公司、 XXX 集團評定為 **省百強民營企業(yè) ， XXX、 XXX 獲得 **省優(yōu)秀民營企業(yè)家 稱號； XXX 集團被確定為 第一批省級資源節(jié)約型、環(huán)境友好型 企業(yè)、 **省對標示范企業(yè) （全省共 15 家）。為 XXX 公司、 XXX 公司成功申報 **省中小企業(yè)名 牌產(chǎn)品 。 繼續(xù)做好融資擔保工作。 積極組織銀企對接會，幫助企業(yè)解決融資難的問題。 提升企業(yè)經(jīng)營管理者素質，加強企業(yè)家隊伍建設。 X 月 22 日 25 日，組織 XX汽配、 XXX 等 7 家企業(yè)到 **參加第九屆中國國際中小企業(yè)博覽會，企業(yè)在參展過程中，通過展位的設計與布置，通過各種現(xiàn)代化展示手段的展示，通過圖片、文字資料的印發(fā)，以及舉辦新聞發(fā)布會、產(chǎn)品推介會等活動，更能全面展示企業(yè)品牌、企業(yè)文化、企業(yè)實力、企業(yè)經(jīng)營理念，能 更好地塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，從而為企業(yè)進一步發(fā)展積累有形與無形資產(chǎn)，增強企業(yè)競爭力。 謀劃了 XXX 有限公司年產(chǎn) X 萬噸 XXX 項目、 XXX 有限公司 X 萬錠XXXX 項目等 11 個符合國家相關產(chǎn)業(yè)政策的好項目，被列入省重點項目庫。 招商引資任務全面完成 我局引進的 XXX有限公司，總投資 XX億元，已入駐縣城工業(yè)園區(qū)，完成了縣下達的招商 XX 萬元任務。 四、汽配行業(yè)整頓工作 加強對我縣汽配行業(yè)的指導和管理，組織人 員對我縣汽配企業(yè)的基本情況進行了摸底調查，澄清了底數(shù)、建立了臺帳。指導汽配行業(yè)完成了第三屆 XX 縣汽配行業(yè)協(xié)會的換屆選舉，保證了行業(yè)協(xié)會作用的有力發(fā)揮。組織 4 次銀企對接活動，為 XX 家汽配企業(yè)辦理了XXX 多萬元貸款，緩解了企業(yè)發(fā)展的資金困難。 五、搞好困難企業(yè)幫扶工作 由于資金、管理等原因， XXX 公司、 XX 公司相繼停產(chǎn)，帶來了一系列問題，為此，我局積極協(xié)調有關部門為企業(yè)排憂解難，目前， XXX公司已進入破產(chǎn)程序，正在資產(chǎn)重組。 六、其他工作 信訪穩(wěn)定工作 我局高度重視信訪穩(wěn)定工作，特別是在十八大召開的特殊年份，我局信訪隱患點多、面廣，（轉業(yè)下崗職工、涉核、涉軍人員、下崗職工等）困難群體要生活、要待遇問 題突出。投入大量人力、物力，成立了局信訪穩(wěn)定工作小組、處置突發(fā)事件工作組等工作機構，做到信訪隱患摸排清、思想工作有耐心、化解調處力度大、穩(wěn)控措施有保障。 環(huán)境衛(wèi)生整治工作 我局積極響應 還 XX 青山綠水，走生態(tài)發(fā)展之路 口號，高度重視農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生政治工作，在所分包的 XX 村，分包人員與群眾一起清理垃圾，美化街道，順利通過上級驗收。自進駐 XX 村以來，他們嚴守工作紀律，吃住在村，一幫到底，協(xié)調電力部門為村里上200KVA 變壓器一臺，緩解了群眾用電難問題；協(xié)調財政部門為村里籌措資金萬元，修建了 4 米寬 1000 米長的圍村水泥公路，解決了村民出行難問題；先后完成了村衛(wèi)生室標準化建設、安全穩(wěn)定用電、寬帶安裝、健身器材安裝、農(nóng)村規(guī)劃、衛(wèi)生飲水等各項惠民工作，工作組受到了村民的一致好評。今天給大家整理了工信局工作人員工作總結，希望對大家有所幫助。 一、重點工作完成情況 主要經(jīng)濟指標。預計規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值完成 70 億元，同比增長 %。預計累計實現(xiàn)利潤 28 億元，同比增長 22%。 11 月份，我縣鶴 _產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過公示，被省政府確定為全省第一批 25 個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。截止目前，共向上級工信部門申報資金支持項目 27 個，申報支持資金 4850 萬元。 淘汰落后產(chǎn)能工 作。 行業(yè)規(guī)劃和管理工作。 企業(yè)服務年活動和外商投資企業(yè)“大回訪”活動。 安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。受理工業(yè)系統(tǒng)信訪案件 15 件， 80 人次，結案處理 15 件，工業(yè)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)赴京、赴省上訪案件。一是迅速在內(nèi)部進行了人員調配與分工，建章立制，明確了任務與職責。三是積極與縣委和政府各部門溝通，將工信局承擔的各項職能與各有關部門對接，理順工作關系。在縣委、縣政府的正確領導下，我局高度重視，一是抽調專人負責該項工作，在較短時間內(nèi)匯總完善了申報材料。經(jīng)過努力，我縣鶴 _產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)示范基地創(chuàng)建工作順利通過了省專家組的現(xiàn)場評審和省工信廳、財政廳、科技廳等部門的聯(lián)合考察，肯定了我縣創(chuàng)建工作的成績，被省政府確定為全省第一批 25 個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。 (三 )規(guī)范項目管理，加大資金爭取力度 我局自組建以來，緊抓工業(yè)項目資金爭取工作不放松，采取局領導親自上陣、各科室聯(lián)動推進等有效措施，準確掌握項目信息，用好用足政策，積極爭取申報。二是深入調研，精心篩選項目。三是抓好服務工作，提高企業(yè)申報質量。截止目前，我局共推薦申報各類工業(yè)資金項目 27 個，申報上級扶持資金 4850 萬元，其中技術改造資金項目 3 個、設備節(jié)能技改項目 1 個、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目 2 個、貼息項目 4 個、承接產(chǎn)業(yè)轉移項目 2 個、淘汰落后產(chǎn)能項目 6 個、信息化專項發(fā)展資金項目 1 個、工業(yè)信息化項目 4 個、特色產(chǎn)業(yè)資金項目 3 個、省級工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地項目 1 個。 (四 )抓好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測調控，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展 工業(yè)經(jīng)濟是 _縣 發(fā)展的重中之重，而監(jiān)控調節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行是我局工作的首要任務。一是每月固定時間深入企業(yè)調查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，結合企業(yè)實際對全縣工業(yè)經(jīng)濟運行進行分析，找出企業(yè)發(fā)展過程中有傾向性、苗頭性的問題，及時總結梳理，并提出合理化建議，為縣委、縣政府當好參謀。三是嚴密關注重點企業(yè)和重點項目對煤、電、油、氣、運等生產(chǎn)要素的需求，提出合理調度方案，確保企 業(yè)生產(chǎn)和項目建設需要。為保證重點項目對建筑材料的需求，保留部分石渣廠、水洗砂廠、免燒磚廠等建材企業(yè)，優(yōu)先保障集聚區(qū)項目建設用料，確保了市、縣重點項目的建設按時推進。二是實行目標責任制，明確各部門責任目標，實行月通報季考核，獎優(yōu)罰劣，確保幫扶效果。四是組織開展了中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，并聯(lián)合縣廣電局在電視臺連續(xù)開辦招工專欄 10 期，滾動字幕不間斷播出，同時積極與周邊地市勞動部門聯(lián)系合作等方式，擴大招工范圍，有效地解決了企業(yè)用工難的問題。例 如，中原紡織有限公司年初接到了部分國外訂單，同時需要購置部分進口設備。六是組織企業(yè)參加“河南省國際知名品牌”、“河南紡織百強企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等評選工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永達公司的“永達牌禽肉”入選河南省國際知名品牌 。新亞公司、永達公司、綠佳公司的董事長被授予鶴壁市優(yōu)秀企業(yè)家稱號，通過參 加以上活動，極大地提高了我縣企業(yè)在省內(nèi)的知名度。今年我們重點在金融服務和監(jiān)管方面加大了力度，一是制定了《 20__年加強金融服務工作思路及打算》、出臺了《關于加強融資性擔保公司管理，防范金融風險的通知》等相關文件，理清了全年金融工作思路。三是積極向各家銀行推介我縣技術先進、發(fā)展前景好的各類項目 40 多個，資金總需求額30 多億元。為進一步加強擔保公司規(guī)范管理，防范金融風險，要求各擔保機構自覺接受監(jiān)督，按時 報告業(yè)務開展情況，確保擔保公司依法經(jīng)營，健康發(fā)展。 (七 )嚴格落實省、市要求，按期淘汰落后產(chǎn)能 按照國家和省、市要求，對瑞洲紙業(yè)、六利飼料、動力源飼料、朝歌紡織、龍翔機械、兆和紙業(yè)等六家企業(yè)的落后產(chǎn)能依法予以淘汰關停。 (八 )緊抓安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定，保障企業(yè)經(jīng)營秩序一是開展對重點企業(yè)安全隱患排查治理工作。二是堅持以人為本，做好信訪穩(wěn)定工作。自工信局正式成立以來共受理來訪案件 15 起、 80 多人次，都得到了圓滿解決。 三、目前存在的主要問題和困難 (一 )部 分企業(yè)產(chǎn)能落后，面臨淘汰危機 為確保實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標，國家加大了對落后產(chǎn)能的淘汰力度，并采取差別電價等措施嚴格限制工藝落后、耗能較高的產(chǎn)業(yè)。目前，我縣還有很多小化工、小冶煉、小造紙企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，如不能及時調整結構、升級產(chǎn)品，隨著形勢的發(fā)展，將面臨被強制淘汰的局面。朝歌紡織人員流失，個別車間人員緊張 。新亞服裝等企業(yè)常年招工維持生產(chǎn)，企業(yè)用工形勢不容樂觀。隨著我縣新建項目的投產(chǎn)，目前招工難局面