【正文】 處理后得以恢復正常。 系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰。 其它故障共計 5 次，因聯(lián)通網(wǎng)關溢出，無法與我司 ivr 服務器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務。盡量歸避風 險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復正常運營。 公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了 ftp 服務器的訪問權限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問 ftp 服務器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進 行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。 利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為同事培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。 進一步增強 it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。 在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡、會 議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高同事工作效率，為公司節(jié)約成本開支。為公司提供更優(yōu)質、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。剛進入新的工作崗位時，為了配合 adsl 與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡 mac 地址。 緊接著又做了一部分資源上線的工作。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。 當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由咱們維護。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。這項工作使自己掌握了基本的 adsl 技術。為了解決一些外線 班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。 二、工作感想 踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。作為一個運維工程師 我認為是集合網(wǎng)絡、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的“復合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責范圍，還有如 IDC 網(wǎng)絡規(guī)劃也納入運維職責。 全面負責公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資源落實，配合開發(fā)需求，測試、調整運維平臺。 建立面向開發(fā)部門，業(yè)務部門的服務流程和服務標準。 響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題。 負責設計并部署相關應用平臺，并提出平臺的實施、運行報告。 負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告。 1負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供 IT 軟硬件方面的服務和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。 1及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發(fā) PM、客戶經(jīng)理等相關人員報警；同時，主動協(xié)調資源推動問題解決。 二、怎樣才算是一個合格的運維工程師 保證服務達到要求的線上標準，如 99。 不斷的提升應用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升；這方面非?？简炛鲃有院蛣?chuàng)新思維。 通過創(chuàng)新思維解決運維效率問題；目前各公司大部分運維主要工作還是依賴人工操作干預，需要盡可能的解放雙手。 計劃性和執(zhí)行力；工作有計劃，計劃后想法設法達到目標，不找借口。以上只是技術上的一些層面，當然個人意識也是很重要的。 監(jiān)控 主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負載等狀態(tài)監(jiān)控，這些監(jiān)控關系到集群的健康運行，及潛在問題的及時發(fā)現(xiàn)與干預。 （ 2）其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計，為我們合理管 理調優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務瓶頸、性能問題、異常流量、攻擊等問題。針對這種情況，我們在設計網(wǎng)站架構時需要充分考慮到這些問題，并將其視為常態(tài)；更多的依靠應用的冗余機制來規(guī)避這種風險，給系統(tǒng)工程師足夠寬裕的處理時間。 （ 2）應用故障問題；可能是某一 bug 被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是要有對這些問題的預防性措施，不能想當然，它不會出問題，如真出問題了，如何應對？這需要運維工程師平時做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學性、備用方案的有效等。 安全管理 （ 1）操作人員隨時監(jiān)控中心設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照應急預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。 （ 3）服務器系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細記入相關記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。 （ 5）嚴禁在機房計算機設備上做與工作無關的事情（如聊天、玩游戲），對 外來存儲設備（如 U 盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。 自動化運維 自動化：簡而言之，就是將我們日常手動進行的一些工作通過工具，系統(tǒng)自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重復性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統(tǒng)需要一臺一臺裸機安裝，如 2021 臺，可能需要10 人 /10 天，搞爛 N 張光盤，人力成本更大，而現(xiàn)在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機器人類程序，自動完成以往每天人工干預的工作，使其自動完成、匯報結果，并具備一定的專家系統(tǒng)能力，能做一些簡單的是 /非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，應該說，自動化運維是運維工程師職業(yè)化的一個追求，利已利公，雖然這是一個 異常艱巨的任務：不斷變更的業(yè)務、不規(guī)范化的應用設計、開發(fā)模式、網(wǎng)絡架構變更、 IDC 變更、規(guī)范變動等因素，都可能會對現(xiàn)有自動化系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此，自動化相關工作，是運維工程師的核心重點工作之一，也是價值的體現(xiàn)。因為對于運維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會影響公司線上業(yè)務的穩(wěn)定性，甚至直接導致公司的經(jīng)濟損失，所以我認為對待工作中發(fā) 生的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗，這樣當真正的大事件來臨時，我們可以采取有效的措施及時應對。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江?！边\維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而