【正文】 真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。 (3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。 (4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。 電話銷售個人實習工作總結 第二篇：電話銷售個人工作總結與電話銷售個人工 作總結 電話銷售個人工作總結與電話銷售個人工作總結范文合 集 電話銷售個人工作總結 語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。 即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問 第 1 頁共 4 頁題。 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘。 如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因 —— 當你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論 . 避免與旁人交談 —— 當你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼福缓筮^一會兒再打過去。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。”所有這些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的 不要占用對方過多時間 —— 當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。因為大多第 2 頁共 4 頁數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方 一定的時間。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。 如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀 —— 即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。 銷售工作總結 |銷售工作總結 |銷售年終工作總結 |銷售個人工作總結 第三篇：電話銷售實習工作總結 . 來我們公司也有一段時間了，在 09 年即將結束的時候總結一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供 09年改正。翻譯公司 是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。 一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者 是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。于是我又在尋找別的思路 網(wǎng)絡。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接 受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤 ，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。我很喜歡這樣的交流方式。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。實習一般包括大學里的學生的精工實習和公司里安排員工實習。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在 ***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰 的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。 一、電話銷售工作介紹 我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是 7000 元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問， 請問，您這是 **公司嗎 。對方有可能會繼續(xù)與我們 通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。其次，就是對