20xx小區(qū)物業(yè)每月工作計(jì)劃五篇-在線瀏覽
2025-05-03 16:39本頁面
【正文】 欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提 高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。 對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員培訓(xùn)。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。 加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。 三、環(huán)境衛(wèi)生管理 1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。 2）要求保潔部制 定嚴(yán)格工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。 3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進(jìn)行。 2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到 96%左右。 4）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。 六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 小區(qū)物業(yè)每月工作計(jì)劃【 3】 根據(jù) amp。 1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化建議或批評。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。 轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等﹑要﹑靠思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。 2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。 4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。 6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘 汰。 7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工凝集力。 1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。 3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于 2%。 5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。 7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。 五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。新入職培訓(xùn) 為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓(xùn)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。 2。 六、提升 _物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。 客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí) 現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。 安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求
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