電商客服的工作總結(jié)與心得范文合集-在線瀏覽
2025-05-01 00:35本頁面
【正文】 勁與干勁。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑， 100 元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。我想這 100元的訂單不僅僅是 100 元，也是對我工作的一個肯定。既然對成品沒有十足的把握那就 先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。 這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授 amp。 我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛 在客人的流失。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。 第二合理按排 8 小時 工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。 做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預(yù) 期的目標。 最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。在商盟學(xué)習(xí)中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及 b2b 的營銷途徑。論壇博客及社區(qū)，多注意 品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品 。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行 百度的搜索中才明白了解。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識 電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。總而言之一句話 :看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標。 對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修 模板的制定等。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益： (1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和 CC613，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道 。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1