【正文】 ....................................................................................................................................................68 驗(yàn)收流程 ............................................................................................................................................................69 到貨設(shè)備清點(diǎn)驗(yàn)收 ...................................................................................................................................69 驗(yàn)收文檔交付 ...........................................................................................................................................71 節(jié)點(diǎn)安裝測(cè)試驗(yàn)收 ...................................................................................................................................72 工程初驗(yàn) ....................................................................................................................................................72 工程終驗(yàn) ....................................................................................................................................................73 9 售后服務(wù) ...................................................................................................................................................................73 服務(wù)概述 ............................................................................................................................................................73 保修期維護(hù)服務(wù)的定義和接口 .......................................................................................................................74 售后服務(wù)保修期定義 ...............................................................................................................................74 保修期維護(hù)服務(wù)接口 ...............................................................................................................................74 硬件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù) .......................................................................................................................................75 主要硬件系統(tǒng)維修服務(wù)的范圍 ..............................................................................................................75 維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) .......................................................................................................................................76 工作和責(zé)任的劃分 ...................................................................................................................................76 故障響應(yīng)服務(wù) ....................................................................................................................................................77 目的 ............................................................................................................................................................77 故障響應(yīng)和升級(jí)流程 ...............................................................................................................................78 故障響應(yīng)時(shí)間 ...........................................................................................................................................78 故障響應(yīng)服務(wù)報(bào)告 ...................................................................................................................................78 其它 ....................................................................................................................................................................79 10. 客戶培訓(xùn) ................................................................................................................................................................80 廣州蘿崗區(qū) 無(wú)線寬帶城域網(wǎng)項(xiàng)目無(wú)線接入系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu) 項(xiàng)目 Page 5 of 81 1． 導(dǎo)言 西門(mén)子公司非常榮幸能有機(jī)會(huì)參與 廣州 XXXX 區(qū) 無(wú)線城域網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。 西門(mén)子公司總部位于柏林和慕尼黑的西門(mén)子公司是世界上最大的電氣工程和電子公司之一。在西門(mén)子，可持續(xù)性意味著長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)成功以及一個(gè)好的企業(yè)公民所應(yīng)具備的環(huán)境意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。其中 80%的銷售額來(lái)自德國(guó)境外。公司的業(yè)務(wù)主要集中于 6 大領(lǐng)域：信息和通訊、自動(dòng)化和控制、電力、交通、企業(yè)系統(tǒng)和照明。此外，西門(mén)子還擁有兩家合資企業(yè) —— 博世－西門(mén)子家用電器集團(tuán)和富士通西門(mén)子計(jì)算機(jī)（控股）公司。西門(mén)子的業(yè)務(wù)活動(dòng)受到各種地區(qū)和行業(yè)因素的影響。良好的業(yè)務(wù)組合幫助西門(mén)子從容應(yīng)對(duì)艱難商業(yè)環(huán)境帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。目前，西門(mén)子正在研發(fā)新的解決方案，以迎接未來(lái)來(lái)自衛(wèi)生、能源、水處理、通信、交通、安防、物流和自動(dòng)化領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。西門(mén)子一直非常重視尊重和保護(hù)股東的權(quán)利，總是及時(shí)、毫無(wú)隱瞞地向他們提供公司的信息，以確保公司管理委員會(huì)和監(jiān)事會(huì)之間的密切合作，并且西門(mén)子還始終堅(jiān)持遵守國(guó)際和各國(guó)的法規(guī)法則。 西門(mén)子擁有 900,000 多名股東，是世界上最大的上市公司之一。從 2021 年 3 月開(kāi)始，西門(mén)子股票在紐約證券交易所（ NYSE）掛牌交易。同樣，在中國(guó)，西門(mén)子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司 (SBCS)，在經(jīng)歷了十年的成功發(fā)展后，為中國(guó)企業(yè)提供了具有革新意義的商務(wù)通信解決方案。 西門(mén)子企業(yè)通信集團(tuán)在全球 160 多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，擁有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶群體，包括 70%的名 列美國(guó)《財(cái)富》雜志 500 強(qiáng)的公司和 300 個(gè)固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，它們對(duì)其解決方案信賴至深。 為保持在世界范圍內(nèi)對(duì)通信技術(shù)發(fā)展主流趨勢(shì)的主導(dǎo)地位，西門(mén)子公司于 2021 年在專網(wǎng)通信領(lǐng)域推出了其下一代專用通信網(wǎng)（ NPN）戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)體系和總體解決方案 —— HiPath。 SBCS 除了在國(guó)內(nèi) 與德國(guó)同步釋放最新版本的適用于不同規(guī)模的HiPath4000、 Hipath3800、 HiPath8000 系列通信交換平臺(tái)外，還從德國(guó)引進(jìn)了許多通信增值應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案，這其中包括： 適用于移動(dòng)辦公的 Openscape 和 Xpression 解決方案； ? 用于調(diào)度和緊情況處理的 PDS 調(diào)度系統(tǒng)； ? 用于呼叫中心的 Carol 和 Procenter 系統(tǒng)； ? DAKS 數(shù)字告警及會(huì)議服務(wù)器系統(tǒng)； ? 基于 ISM 標(biāo)準(zhǔn)和 WLAN 的數(shù)字無(wú)線通信解決方案； 廣州蘿崗區(qū) 無(wú)線寬帶城域網(wǎng)項(xiàng)目無(wú)線接入系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu) 項(xiàng)目 Page 7 of 81 ? HHSC 和 FCS/JDS/VMS 酒店通信解決方案； ? 接處警及社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)解決方案等。 西門(mén)子 SBCS 歷來(lái)重視與所有用戶（包括潛在的用戶）建立良好的溝通和合作關(guān)系，注重客戶的實(shí)際需要和將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，努力、認(rèn)真地設(shè)計(jì)并提供高效的設(shè)計(jì)方案。 下面是 我們對(duì)項(xiàng)目需求的理解和根據(jù)需求做出的方案。 根據(jù)用戶需求，本次 廣州 XXXX 區(qū) 無(wú)線城域網(wǎng)共需配置 90 個(gè)無(wú)線接入點(diǎn)。 廣州 XXXX 區(qū) 無(wú)線城域網(wǎng)設(shè)計(jì)原則 依 據(jù)標(biāo)書(shū)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則，在無(wú)線局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)、設(shè)備產(chǎn)品選型、網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全等方面考慮以下設(shè)計(jì)原則： 遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化原則 廣州蘿崗區(qū) 無(wú)線寬帶城域網(wǎng)項(xiàng)目無(wú)線接入系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu) 項(xiàng)目 Page 8 of 81 AP、 AC 應(yīng)采用的技術(shù)支持應(yīng)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，而并非采用某個(gè)廠商的專用技術(shù)或似有協(xié)議，從而保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互操作性減少設(shè)備投入量。（該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)等效于或優(yōu)于以上標(biāo)準(zhǔn)，供貨人應(yīng)明確該標(biāo)準(zhǔn)與以上標(biāo)準(zhǔn)的主要差別，并提交該標(biāo)準(zhǔn)一份。 可擴(kuò)展性原則 在完成了無(wú)線部署后無(wú)線設(shè)備應(yīng)支持不斷擴(kuò)大的 AP 數(shù)。 安全性原則 廣州蘿崗區(qū) 無(wú)線寬帶城域網(wǎng)項(xiàng)目無(wú)線接入系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu) 項(xiàng)目 Page 9 of 81 無(wú)線安全性主要從以下幾個(gè)方面考慮： 1） 數(shù)據(jù)在無(wú)線 AP 到 AC 之間的鏈路為 CTP 式的加密傳輸模式； 2） MU 接入認(rèn)證：對(duì)終端用戶的接入可提供多種不同安全級(jí)別的接入認(rèn)證； 3） AC 可以實(shí)時(shí)的對(duì) MU 終端進(jìn)行監(jiān)控用以可即時(shí)查看到該用戶是否有非正常流量； 4） AP 應(yīng)同時(shí)具有 IPS、 IDS 功能，可保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性。我們將遵循網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)層次化的總體設(shè)計(jì)思想。 西門(mén)子 WLAN 解決方案技術(shù)特點(diǎn) 西門(mén)子以客戶需求為導(dǎo)向，推出了 WLAN 客戶化解決方案和系列產(chǎn)品，全面提供易于運(yùn)營(yíng)、易于設(shè)計(jì)、易 于安裝、易于管理、易于擴(kuò)展、可靠高效、高性價(jià)比的寬帶無(wú)線接入功能。如下圖所示： 圖 2 控制器冗余：采用控制器冗余熱備份設(shè)計(jì)，正常工作時(shí)采用負(fù)載分擔(dān)策略。內(nèi)置于硬件和鏈路級(jí)的冗余特性，及射頻端和控制器 /網(wǎng)絡(luò)端的故障切換特性確保服務(wù)的平滑持續(xù)性。 網(wǎng)絡(luò)冗余：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，通過(guò)控制器和路由器之間的 OSPF 動(dòng)態(tài)路由協(xié)議，切換到冗余鏈路保證網(wǎng)絡(luò)連通。所謂APHWC 冗余是指在 AP 完成啟動(dòng)正常工作以后，如果此時(shí)控制器出現(xiàn)問(wèn)題 down 機(jī)并且沒(méi)有冗余設(shè)備， SiemensAP 此時(shí)在沒(méi)有控制器的情況下仍能提供無(wú)線接入對(duì)用戶來(lái)說(shuō)這是通明的。 SIEMENSHipath 優(yōu)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 中央集中轉(zhuǎn)發(fā)模式 無(wú)線交換機(jī)方案從技術(shù)上克服了射頻干擾、網(wǎng)絡(luò)控制以及用戶管理等方面問(wèn)題，由于無(wú)線交換機(jī)采用