江西某某百貨會(huì)員卡推廣策劃案doc12-超市連鎖-在線瀏覽
2024-10-19 20:17本頁面
【正文】 員營(yíng)銷的增值服務(wù)推廣及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手帶來的品牌效應(yīng)。招銀某某聯(lián)名卡與 2020 年 3 月開始推廣，七月正式發(fā)行。 此資料來自企業(yè) 通過 “ 突出個(gè)性化消費(fèi)，突圍 傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路和競(jìng)爭(zhēng)方式，突破融資源方式和融資內(nèi)容 ” 的三突推廣策略，某某會(huì)員卡的推廣活動(dòng)在前期尚無強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下穩(wěn)扎穩(wěn)打，這項(xiàng)于2020 年 3 月在江西省百貨行業(yè)率先推出的長(zhǎng)效促銷舉措，經(jīng)過兩年的成長(zhǎng)期，采取穩(wěn)步發(fā)展、重點(diǎn)突破的戰(zhàn)略，牢牢地抓住了一大批忠實(shí)的固定消費(fèi)群體，目前已擁有高端會(huì)員數(shù)量近 3萬人，會(huì)員消費(fèi)比例占總消費(fèi)比例近 60%。 案例： 江西新某某工 貿(mào)發(fā)展總公司成立于 1997年，經(jīng)過多年的發(fā)展，公司不斷壯大，傾力打造某某本土商業(yè)文化， 2020 年更名為江西某某實(shí)業(yè)有限公司。為廣大顧客提供了舒適、溫馨、具有時(shí)代氣息和濃郁文化氛圍的購物新天地，已成為南昌市百貨零售連鎖企業(yè)的知名品牌。我于 2020年 6月加盟某某百貨，當(dāng)時(shí)公司對(duì)企業(yè)策劃 和客戶服務(wù)的概念還相當(dāng)模糊，進(jìn)公司后，我成立了公司有史以來的第一個(gè)客服部，對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行梳理和全面提升。無論哪一種會(huì)員形式，其最終目的都是為了使這部分顧客成為商場(chǎng)的忠誠顧客群體。會(huì)員卡是商家為應(yīng)對(duì)日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)客戶忠誠度而推出的一種營(yíng)銷手段?？梢詮闹锌闯霭儇洏I(yè)逐漸走出了 90年代中后期的困境，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，集團(tuán)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。如何在與外來強(qiáng)勢(shì)店競(jìng)爭(zhēng)的過程中全面提升自己，是某某百貨營(yíng)銷工作的重點(diǎn)?？梢哉f市場(chǎng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。某某與二者形成三足鼎立的抗?fàn)幘謩?shì)。在此形勢(shì)下，某某百貨會(huì)員制推行勢(shì)在必行。經(jīng)過綜合分析，某某百貨確立了以 30歲以上成熟女性為主要消費(fèi)群體的中高檔消費(fèi)定位，多年的誠信經(jīng)營(yíng)已擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，提升顧客忠誠度無 疑是當(dāng)前工作的重中之重，而會(huì)員制正是更好地發(fā)揮了這一理念和思想。 某某會(huì)員制的推廣在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn) 略中必須解決以下問題 （ 1）、要加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員對(duì)會(huì)員制的認(rèn)識(shí)，納入集團(tuán)培訓(xùn)體系； （ 2）、要盡快促成會(huì)員的通惠功能，在商品打價(jià)，會(huì)員活動(dòng)，會(huì)員待遇上出臺(tái)較完善的措施； （ 3）、 要建立一整套會(huì)員卡推行的渠道，與社會(huì)組織建立推行渠道； （ 4）、 要加大會(huì)員制的宣傳，使其融入企業(yè)的促銷軌道，做為促銷的一種長(zhǎng)期手段。具體實(shí)現(xiàn)方案如下： 一、突出個(gè)性化消費(fèi) 個(gè)性化消費(fèi)即區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搞出自己的特色的消費(fèi)方式。 打造個(gè)性化經(jīng)營(yíng)模式， 百貨大樓定位中低檔百貨，太平洋百貨則定位于流行百貨，面對(duì)來自太平洋和百貨大樓的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以及今后將要面對(duì)地更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 個(gè)性化消費(fèi)者定位 百貨大樓的消費(fèi)群體大都是大眾工薪消費(fèi) 階層，而且環(huán)境比較差；太平洋作為總部在臺(tái)灣的區(qū)域連鎖企業(yè)，流行百貨是它的特點(diǎn)，所以它的消費(fèi)者大都是追求時(shí)尚的年輕人，而且初來乍到的它最先要俘虜?shù)木褪乔笮虑螽惖哪贻p人。 推廣和引導(dǎo)個(gè)性化消費(fèi)方式 獨(dú)立的會(huì)員獨(dú)享日，這種營(yíng)銷方法比較適合一個(gè)店創(chuàng)造自己的特色，而且最主要能夠讓會(huì)員體會(huì)到自身的獨(dú)立地位。同時(shí)組織了系列聯(lián)名卡促銷活動(dòng)：《某某之夜》《會(huì)員專場(chǎng)閉店銷售》《某某會(huì)員電影專場(chǎng)》等。根據(jù)江西百貨的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，我們大膽突破傳統(tǒng)的會(huì)員制經(jīng)營(yíng)思路，以全新的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)容量增長(zhǎng)有限的情況下，新來的太平洋百貨和 后來的百貨企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，可能注定某某部分市場(chǎng)份額的丟失。 其次以各種活動(dòng)來支持會(huì)員制發(fā)展，體會(huì)會(huì)員制帶來的消費(fèi)實(shí)惠與快樂，引導(dǎo)個(gè)性化消費(fèi)方式；客戶一旦成為某某會(huì)員，在其積分、升級(jí)等運(yùn)作機(jī)制的引導(dǎo)下，會(huì)自覺不自覺地習(xí) 此資料來自企業(yè)
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1