【正文】 實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合。以電子信息為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。金融行業(yè)為 11%，其他為 32%，但是我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在著基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，網(wǎng)絡(luò)安全問題突出以及地區(qū)發(fā)展不平衡等問題。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為一種必然的選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長（據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā) 展?fàn)顩r第 23 次統(tǒng)計(jì)報(bào)告， 2021年 7 月我國網(wǎng)民已超過 億躍居世界第一位）、人們對網(wǎng)絡(luò)的日益依賴、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機(jī)遇和商機(jī)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息 ,創(chuàng)造商機(jī) ,讓網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的整體效益最大化。 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)已成為日常工作生活中必不可少的工具，網(wǎng)絡(luò)營銷在近 10 年的營銷界中成為受追捧的營銷理念，也給競爭激烈的中小企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其獨(dú)有的特 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 2 頁 點(diǎn)，實(shí)踐證明成為中小企業(yè)成長的“催化劑”。 中科院電子商務(wù)技術(shù)研究中心李安瑜主任在中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論壇發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為，目前的 企業(yè)網(wǎng)上營銷市場，要建立專業(yè)的網(wǎng)上營銷市場，現(xiàn)有存在三個(gè)問題： 。 。 。因此，總結(jié)成功的要素是：第一，物理市場的盈利支撐。 通過比較中國企業(yè)與外國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問題，發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平還較低 ，制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙和主要問題。如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場、制訂適合自身發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略成為中小企業(yè)發(fā)展的重要課題，本文分析了新形勢下 ,我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和遇到的挑戰(zhàn)，探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。 直復(fù)營銷理論是 20 世紀(jì) 80 年代引人注目的一個(gè)概念?！? 關(guān)系營銷是 1990 年以來受到重視的營銷 理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識到市場營銷會(huì)對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認(rèn)識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征：具有鮮明的理論 、 市場的全球性 、 資源的整合性 、 明顯的經(jīng) 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 4 頁 濟(jì)性 、 市場的沖擊性 。 精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷簡單來說就是 一矢中的 。只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 5 頁 第 2 章 網(wǎng)絡(luò) 營銷 的現(xiàn)狀 2021 年 6 月，中國網(wǎng)民達(dá)到 億的人數(shù)。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個(gè)營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的從業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也對從業(yè)者的技能有了新的要求。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有 7~8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這個(gè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大力量，得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機(jī)。 電燈剛剛出現(xiàn)時(shí)，沒人覺得它能在世界范圍內(nèi)得到普遍應(yīng)用 ； 網(wǎng)絡(luò)剛剛出現(xiàn)時(shí)，很多人覺得它只是 曇花一現(xiàn)??只有那些敢于天下先、抓住機(jī)會(huì)、勇于嘗試的人能在時(shí)代的發(fā)展中首先覺醒，繼 而掌握先機(jī)、獲得成功。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 6 頁 現(xiàn)在的一個(gè)決定將決定著您人生的起點(diǎn)、事業(yè)的高度。 分析 在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，到 1996 年才開始被我國企業(yè)嘗試。 2021 年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市 場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。 2021 年底，中國網(wǎng)民高達(dá)近 4 億，居全球第一。 截至 2021 年 6 月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %，較2021 年底提高 個(gè)百分點(diǎn)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動(dòng)的順利開展。供應(yīng)者對企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。 顧客或用戶：顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接 .或最終的營銷對象。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多 的需求信息，使他的購買行為更加理性化。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 7 頁 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與弊端 優(yōu)勢 ： 網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面 約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。 國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一 國市場。 服務(wù)個(gè)性化 、 容易實(shí)現(xiàn) 5C 策略 、 方便地獲取商機(jī)和決策信息 、 多媒體展示 、豐富的促銷手段 、 具有擴(kuò)展性 、 信息透明化 、 長尾效應(yīng)顯著 。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 8 頁 第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之 間信息的交換變得“唾手可得”。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。目前對于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹： 時(shí)域性 營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周 7 天，每天 24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球 性營銷服務(wù)。 交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 9 頁 成長性 互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互 聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊 向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不 同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與 直復(fù)營銷 的未來趨勢。 經(jīng)濟(jì)性 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本 ，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù) 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 10 頁 投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，這樣才能具備市場競爭優(yōu)勢。 （ 2） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)的商用價(jià)值應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主流，目前大量的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式拓展自己的業(yè)務(wù)。 （ 2） 狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷 狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個(gè)環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。創(chuàng)始人鄭俊雅認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)跳出此普通層面，以高端的商業(yè)策劃為指導(dǎo)，突破常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷方法，創(chuàng)造出獨(dú)特、新穎、創(chuàng) 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 12 頁 意、吸引、持久的顛覆式網(wǎng)絡(luò)營銷方法，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果。一般社會(huì)化媒體營銷工具包括論壇，微博，博客， SNS， Flickr 和 Video 等。企業(yè)應(yīng)該以自身定位為主，通過精裝、放大、唯一、記憶、側(cè)面品牌、差異化優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，狹路相逢雙贏的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。 以按具 體推廣方式分類 口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷（ SEM）、 Email 營銷、 數(shù)據(jù)庫營銷、短信營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、 群營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、社會(huì)化媒體營銷、針對 B2B 商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺營銷等等。 通過營銷 3C 洞察（消費(fèi)者 /客戶 /競爭對手）分析后，按照 營銷量化和效果付費(fèi)的方式給出適合客戶基于現(xiàn)實(shí)有效的解決方案。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析 在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是 企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。 網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析 (1)公平性 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。 (2)虛擬性 由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書 (論文 ) 第 14 頁 己想要掌握的任何信息 ,并能得到有關(guān)專家 的適時(shí)指導(dǎo)。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。 (6)壟斷性 網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。 (8)快捷性 由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場 做 出 即時(shí)反應(yīng)。 (10)全球性 由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。 網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析 (1)成本費(fèi)用控制 開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通 過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因