【正文】 們嚴(yán)格按照國家政策落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，開齊課程開足課時，嚴(yán)格按照國家規(guī)定收費(fèi)，不違規(guī)辦班、辦學(xué)，就近招生，不亂招生。在服務(wù)師生方面，我校嚴(yán)格落實(shí)“一課一輔”規(guī)定，不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，不強(qiáng)制學(xué)生或家長購買課外讀物。在代收費(fèi)方面，一是食堂就餐，我們堅(jiān)持非盈利、自愿原則，多方面改善學(xué)生伙食。堅(jiān)持校園安全常態(tài)化管理，堅(jiān)持每周排查制度，確保校園安全。堅(jiān)持收費(fèi)公開制度，不向家長都收一分錢。學(xué)校20__年收取的商業(yè)保險(xiǎn)支教費(fèi)，我們上交了財(cái)政專戶，按照開發(fā)區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局的政策要求，我們進(jìn)行了清退。在財(cái)務(wù)方面，我們開展了財(cái)務(wù)違規(guī)自查、工會經(jīng)費(fèi)使用自查工作，對財(cái)務(wù)上出現(xiàn)的問題及時整改，6月份開展的財(cái)務(wù)違規(guī)自查中，我校出現(xiàn)的辦公費(fèi)50元無明細(xì)，校車維修50元無明細(xì)違規(guī)問題進(jìn)行了及時整改。在師德師風(fēng)方面，我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)了《湖北省中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，教師沒有體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，沒有教師組織學(xué)生在校內(nèi)或校外有償補(bǔ)課現(xiàn)象，許多教師特別是年輕教師都是無償為后進(jìn)生輔導(dǎo)。三、主動承諾、廣泛征求意見我們通過發(fā)調(diào)查問卷向?qū)W生家長征求意見或建議，對群眾的意見或建議進(jìn)行梳理，作出公開承諾。通過問卷調(diào)查和自查，我校主要存在“履職盡責(zé)的重要性認(rèn)識不夠、工作效率不高，教學(xué)質(zhì)量不高、主動服務(wù)意識不夠強(qiáng)”等方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。針對這些問題，我們強(qiáng)化責(zé)任，明確措施，建立長效機(jī)制，確保學(xué)校和教師健康有序的發(fā)展，逐步提高我們的教學(xué)質(zhì)量，更好地為學(xué)生、家長服務(wù)。進(jìn)一步落實(shí)管理制度，明確責(zé)任，明確崗位職責(zé)，落實(shí)一崗雙責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。細(xì)化學(xué)校管理，使學(xué)校各方面管理精細(xì)化，向管理要效益。并將自查的情況和征求的意見進(jìn)行分析歸類，對學(xué)校每個具體崗位的職責(zé)設(shè)定、責(zé)任落實(shí)的現(xiàn)狀等進(jìn)行系統(tǒng)梳理，提出整改措施，有效地提高了廣大黨員干部尤其是行政班子的執(zhí)行力，進(jìn)一步提升了辦事效能，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校既快又好的跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租 人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場潛力巨大。（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。（二）競爭對手及價(jià)格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yhws－／型避雷器銷售價(jià)格僅為元／支、prw－／銷售價(jià)格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃?？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計(jì)萬元。二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作動整體銷售工作又好又快發(fā)展。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素 質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)。(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。為員工提供人性化的39。三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力加大培訓(xùn)工作的頻次。每周安排進(jìn)行個小時的 崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營 店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效 率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自 己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。(二)加強(qiáng)銷售人員管理。個人履職工作總結(jié)篇六20xx年以來，縣文體廣電新聞出版局不斷加大人才隊(duì)伍建設(shè)工作力度，以縣委組織部《20xx年全縣人才工作目標(biāo)責(zé)任制分工意見》為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)管理，完善機(jī)制，為各類人才脫穎而出創(chuàng)造條件，為全縣科學(xué)跨越提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。20xx年上半年，縣文體廣新局針對隊(duì)伍現(xiàn)狀，積極面向社會引進(jìn)人才。圍繞“百千萬”文化培訓(xùn)工程，積極向縣內(nèi)中小學(xué)校發(fā)出邀請函，聘請音樂、美術(shù)、舞臺教師參與“舞動鳳凰城，唱響新xxxx”農(nóng)民文化培訓(xùn)，有效地改變了過去文體廣新系統(tǒng)人才隊(duì)伍老化和人才層次低等問題。為提升整個文體廣新系統(tǒng)隊(duì)伍的素質(zhì)，我們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重中之重位置來抓，經(jīng)常組織集中學(xué)習(xí)，同時注意引導(dǎo)干部職工積極自學(xué)。另外，我們還注重因材施教，對于具備一定專業(yè)特長和有培養(yǎng)前途的年輕同志，有重點(diǎn)地制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地外派學(xué)習(xí)，使一部分人才脫穎而出。堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，給肯干事的人以機(jī)會，給能干事的人以崗位，給干成事的人以回報(bào)。圍繞演藝團(tuán)體的特點(diǎn)，我們打破了傳統(tǒng)的用人制度，積極面向社會招聘人才，并探索了“長期簽約、短期招聘”相結(jié)合的用人辦法，整合我們掌握的社會人才資源為我所用，激發(fā)了演藝團(tuán)體的活力。縣呂劇團(tuán)加掛“黃xxxx鳳凰藝術(shù)團(tuán)”牌子，并加大了開拓勝利油田、東、西城及周邊地區(qū)的演出市場力度。加強(qiáng)文化人才培訓(xùn)，分層次搞好文化培訓(xùn)，先后對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）文化站長進(jìn)行了圖書整理、文化站改造提升專題培訓(xùn)，提升了文化站長的業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)深入實(shí)施“舞動鳳凰城，唱響新xxxx”農(nóng)民文化培訓(xùn)工程，對農(nóng)民進(jìn)行民間藝術(shù)、體育健身指導(dǎo)60余期，扶持壯大農(nóng)村文藝健身隊(duì)伍，培養(yǎng)一批扎根基層、服務(wù)基層的`民間藝術(shù)體育人才。多年來，我縣文體廣新系統(tǒng)涌現(xiàn)了不少業(yè)務(wù)精良的高素質(zhì)拔尖人才，但這些人才基本都流失了。二是一般性人才進(jìn)的多、出不去。由于編制所限，老崗位有人占著，新的人才引不進(jìn)。三是人才工作的制度和機(jī)制不夠健全。四是人才培養(yǎng)滯后。（一）加大文體廣新人才培養(yǎng)，建立良好的培養(yǎng)投入機(jī)制。統(tǒng)籌研究制定文體廣新事業(yè)單位人才的培養(yǎng)、吸引、使用的政策措施，加大資金投入，用于緊缺文體廣新人才的引進(jìn)、有突出貢獻(xiàn)文體廣新人才的獎勵、特殊急需文體廣新系統(tǒng)人才的培養(yǎng)資助等。牢固樹立“文體廣新人才資源是文體廣新事業(yè)發(fā)展的第一資源”的理念，遵循文體廣新事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和文體廣新人才特點(diǎn)，從城市發(fā)展定位和公民對文體廣新生活的需求出發(fā)，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步加大我縣文體廣新人才引進(jìn)、開發(fā)力度，不拘一格降人才，為全面建設(shè)小康社會提供人才智力保證。根據(jù)文體廣新行業(yè)各自特點(diǎn)，對不同崗位建立一套科學(xué)客觀、操作性強(qiáng)的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系，將崗位能力標(biāo)準(zhǔn)作為使用的依據(jù)、考核的方向、培訓(xùn)的目標(biāo)；對文體廣新事業(yè)單位人員實(shí)行不定期考試與考核，保證文體廣新事業(yè)單位人員素質(zhì)不斷提升。（四）關(guān)愛人才，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的文體廣新工作隊(duì)伍。個人履職工作總結(jié)篇七從20xx年年初開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度。積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔(dān)口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇豢撇》磕壳伴_房床位26張。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機(jī)會。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病