【正文】 營銷策略，帶給滿意的顧客服務(wù)。六、管理：（一）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施:。網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建。并領(lǐng)導實施網(wǎng)站建設(shè)。（3）網(wǎng)站推廣。的制定與實施。（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用帶給指導。（2）硬件費用：如計算機添置。（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等。公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。（三）制定網(wǎng)站推廣方案并實施。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。：（1）搜索引擎登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；（4）透過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳；（5）透過新聞組進行宣傳；（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋資料、所提意見等等。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。2010年我國新住宅室內(nèi)80%將采用塑料管，城市供水50%采用塑料管。塑料管材在這天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中，以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保安全而越來越受青睞。據(jù)了解，塑料管材市場的增長速度約為管材市場平均增長速度的4倍，遠遠高于各個國家國民經(jīng)濟的發(fā)展速度。在我國，塑料管道近兩年迅速發(fā)展，已成為建筑業(yè)的新興材料。塑料管道近兩年在我國的發(fā)展已是勢不可擋，個性是國家化學建材產(chǎn)業(yè)制定十五計劃和2015年發(fā)展規(guī)劃綱要以來，在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮，如鋁塑管、交聯(lián)管、ppr管、pe燃氣管、pe給水管、排水排污管等等，給我國管材行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一次又一次騰飛的機遇。目前，國內(nèi)塑料管材已構(gòu)成了系列化，包括農(nóng)用管材、建筑用冷熱水pp管材等，一些企業(yè)目前正在進行埋地排水管專用料的開發(fā)。二、本公司pvc管材生產(chǎn)銷售狀況(公司，產(chǎn)品，定位，市場走勢)。品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個組成部分。由于價格的偏高，面向中高端市場，其市場占有率偏低。本公司管材規(guī)格齊全，能夠滿足客戶的不同需求。就目前的銷售范圍來看我們能夠?qū)λ械慕?jīng)銷商需要的管材實現(xiàn)當天供貨，產(chǎn)品服務(wù)及時有效。生活大好的的情勢下人們對住房的需求越來越高。據(jù)此我們預(yù)測，消費者將對pvc管材的價格將越來越具有彈性。管材價格根據(jù)公司主要競爭者對價格的調(diào)整而調(diào)整。b)產(chǎn)品價格調(diào)整。l削價策略。b企業(yè)透過削價來開拓新的市場。d企業(yè)生產(chǎn)潛力過剩，產(chǎn)品供過于求、產(chǎn)品促銷手段失敗。f成本降低、費用降低有條件削價。h政治、法律以及經(jīng)濟環(huán)境的變化，迫使企業(yè)降價……政府物價下調(diào)、保護需求、限價、市場疲軟、不景氣、蕭條.當公司遇到上述狀況時使用銷價策略。間接折扣方式、變相(送贈品、樣品、有獎、免費服務(wù)等)。原因：a產(chǎn)品成本增加、原材料價格上漲、生產(chǎn)費用提高。c產(chǎn)品供不應(yīng)求、遏制過渡的消費、需求旺盛、生產(chǎn)規(guī)模不能及時擴大，供求矛盾環(huán)節(jié)，高額的利潤。漲價名牌形象、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。b成長期。d對手提價。公司的銷售渠道除在大冶本地有自己的直銷網(wǎng)絡(luò)外，其他銷售渠道則為一、二級的批發(fā)商。企業(yè)無精力開發(fā)短渠道。選取信譽較好的，去掉一些銷售額差信譽差的經(jīng)銷商。由于我企業(yè)實力的、人才和經(jīng)營理念的限制，企業(yè)較難開啟和運行自己的企業(yè)網(wǎng)站，進行網(wǎng)上促銷，也不可能斥巨資投放電視廣告。另外做一些必要的營業(yè)推廣，如各種商品展示會。一、日新光伏項目狀況。所屬行業(yè)：光伏。主營產(chǎn)品/主要關(guān)鍵詞：煙臺日新光伏集團是專業(yè)的高科技成長型企業(yè)，擁有太陽能路燈、太陽能庭院燈、太陽能草坪燈、太陽能殺蟲燈、led路燈等系列光伏產(chǎn)品，在新能源領(lǐng)域取得了卓越成績。公司實力：煙臺日新光伏集團透過了is9000國際質(zhì)量管理體系認證以及北美、歐盟、俄羅斯等國家和地區(qū)的fcc、ce、cost、rohs認證。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷：公司2008年就有了自己的獨立網(wǎng)站，后期又新增了2個網(wǎng)站。三、日新光伏營銷型網(wǎng)站策劃理念。日新光伏以合理的定位、完善的服務(wù)體系、卓越的品質(zhì)、先進的設(shè)計理念書寫了新農(nóng)村新能源發(fā)展的新篇章。模板網(wǎng)站，將思考關(guān)掉。行業(yè)網(wǎng)站自動同步：沒有此功能。整體運營狀況：展示型網(wǎng)站，前期獲得了一些訂單，但網(wǎng)站缺乏競爭優(yōu)勢，隨著競爭越來越激烈，網(wǎng)上業(yè)績逐漸下降。網(wǎng)站設(shè)計及體驗：個性化設(shè)計網(wǎng)站，視覺沖擊力強，貼合用戶瀏覽習慣，環(huán)保，大氣的設(shè)計，讓瀏覽者感覺清新、舒適，用戶體驗極佳。行業(yè)網(wǎng)站自動同步：網(wǎng)站信息自動同步幾百家行業(yè)平臺。整體運營狀況：完美的網(wǎng)站設(shè)計及客戶體驗，提升了在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭力。流量和詢盤數(shù)大大增加，更提升了日新光伏的品牌形象和品牌價值。全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功能夠internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。小而美的企業(yè)也可能當主角了。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)能夠很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未構(gòu)成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機地集合。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。營銷環(huán)境既能帶給機遇，也可能造成威脅。市場環(huán)境分析。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，―這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。企業(yè)形象分析。某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。創(chuàng)新。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，建立高效率的市場營銷團隊。某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務(wù)于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè)；由于公司堅持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于。進取誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟大開發(fā)，起到用心領(lǐng)先的作用，用心開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道；本公司能夠利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地帶給黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財咨詢服務(wù)。中國足協(xié)委托本公司制造2015年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。競爭分析。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就能夠讓別人有虛而入。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內(nèi)k金精品市場；運用“orop”品牌的設(shè)計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經(jīng)濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。品牌的市場定位：中、高檔。表現(xiàn)形象：經(jīng)典、高雅、時尚?！皁rop”產(chǎn)品的特點：設(shè)計引領(lǐng)國際潮流：以先于國內(nèi)市場流行2―3年的前瞻概推出。品質(zhì)保證：堪稱世界第一，透過國際、國內(nèi)三級檢測。經(jīng)典、高雅、時尚的風格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品的價格除具常規(guī)的以克為單位計量外，還根據(jù)不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價。產(chǎn)品具有自用和禮品贈送等多種用途。采用code128碼，高端產(chǎn)品實行每件1號，跟蹤服務(wù)。他們也有共同的弱勢，就是網(wǎng)上營銷這一塊作得不是很完善?？偠灾竟镜膬?yōu)勢占上風。前不久有關(guān)部門對75家經(jīng)銷企業(yè)的106批金銀飾品進行了監(jiān)督抽查，合格61批，抽查合格率為57．5％。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現(xiàn)為含量不足。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至內(nèi)含對人體有害元素，對消費者健康構(gòu)成威脅。這樣不但讓消費者的權(quán)益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現(xiàn)。對于本公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是針對觀念比較新的人群，因為他們更容易從傳統(tǒng)的交易模式中解脫出來，對于網(wǎng)絡(luò)營銷予以肯定。而且，黃金制品的購買較其他商品更講究，要看光澤、精細度等，那就更難讓人抉擇。而對于有錢、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)（個性是女性）。根據(jù)以上的分析，我們能夠看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè)，但是在國內(nèi)很少人明白本公司，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。而我們的戰(zhàn)略重點在于：以網(wǎng)絡(luò)為重點輔以其他相關(guān)媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的這天我們需要為顧客帶給有創(chuàng)意，十分有個性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格十分的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大，但是禮品的價格空間就十分大了。我們在國際上的定位是在高端市場，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價格也相對較高。在國內(nèi)具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費者是十分看重價格的，為了爭取必須市場份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。如：小型的國寶熊貓。渠道和促銷策略。透過及時、有效的資訊帶給，客服互動在所有客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎(chǔ)。透過借助完善的方案策劃書，本公司務(wù)必充分思考網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務(wù)有序的、實時的、準確的完成。五、實施計劃。本公司的營銷畢竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對于企業(yè)自身的消費者來講都需要一個適應(yīng)過程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營銷100%的采用，而是要兩者加以結(jié)合，慢慢地實現(xiàn)電子商務(wù)完全融入。測試階段。對于試行期間出現(xiàn)的問題應(yīng)予以及時加以糾錯，此期間網(wǎng)絡(luò)工程人員的職責最大。但對于節(jié)假日,商家是又愛又恨,愛的是人氣旺盛,購買力強勁。那么,對于節(jié)日營銷,我們需要把握的關(guān)鍵和注意的方面是什么呢?對以要想在節(jié)日中有所斬獲、突出產(chǎn)品和品牌信息難度顯得就更大了。節(jié)日營銷的“八大關(guān)鍵”任何營銷活動,目標的制定是第一位的。其次,通過活動的開展,了解目標消費者的生活主張、習慣,為品牌的宣傳和塑造提供依據(jù)。很多渠道營銷活動,成了經(jīng)銷商“黑色收入”的溫床。這樣營銷活動沒有任何意義。那么,最大的問題出在什么地方呢?最大的問題不是活動不精彩、不熱烈,而是活動的主題不清晰,不能打動人。主題確定需要跟品牌和產(chǎn)品相結(jié)合,也要跟目標群體的身份和特征相適應(yīng)。比如可以在某一個“圈子”或者針對某一“愛好”進行選擇消費者,在活動時嵌入這樣的主題,引起共鳴。因為營銷活動不是慈善晚宴,要講究回報。而是廠商獲得了價值的增值。主要包含以下幾個項目?；有砸欢ㄒ?提高消費者參與的積極性。沒有創(chuàng)意的主題和活動就如沒有靈魂的肉體,起不到絲毫的吸引力。包裝的產(chǎn)品和附帶贈品是不錯的選擇,因為貪圖小便宜的消費者多。單純的自說自話當然引不起關(guān)注,在目前消費者日趨理性的情況下,一定要創(chuàng)造體驗式的消費者氛圍,融入趣味性和互動性活動。短期內(nèi)是為了員工熟悉節(jié)慶活動內(nèi)容、流程等等,最終當然為的是給顧客提供更好的服務(wù),這一個環(huán)節(jié)是必不可少的。其二是規(guī)范言行,做到萬無一失。這就需要做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理,要有專人值班,負責處理。開發(fā)一個新顧客比維護一個老顧客的成本要高3倍以上。第一,既然是一種節(jié)慶的運作模式,就要體現(xiàn)規(guī)范性和可復(fù)制性。第二,配套就是從營銷戰(zhàn)略、資源、人員上支持節(jié)慶營銷的方式,并從營銷活動的前、中、后建立全方位的流程和標準化模式。傳播途徑:電視廣告等傳統(tǒng)媒體、微信朋友圈、微信公眾賬號、qq、論壇、貼吧。5月重要節(jié)日(5月1日勞動節(jié)5月4日青年節(jié)5月10日母親節(jié)5月12日護士節(jié))6月重要節(jié)日(6月1日兒童節(jié)6月20日端午節(jié)6月21日父親節(jié)6月26日反毒日)7月重要節(jié)日(7月1日建黨節(jié))。9月重要節(jié)日(9月1日開學季9月10日教師節(jié)9月26日中秋節(jié))。11月重要節(jié)日(雙11年度促銷及光棍節(jié)11月17日大學生節(jié)11月26日感恩節(jié))12月重要節(jié)日(12月13日國家公祭日12月24平安夜12月25圣誕節(jié))。5月1日——5月7日黃金周期間，凡持當日游覽xxx花園門票的賓客來店用餐，每桌可獲贈清涼甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。凡抽出寫有“五一xx店”字樣的客人將可獲得三輪車什剎海胡同游覽券一張?；顒悠陂g還有兩款特價菜以供賓客選擇：上湯扒雙鮑118元/份(原價198元)、蔥燒赤參48元/份(原價88元)。訂“益智齋”餐廳送花園游5月1日——5月7日活動期間，凡在“益智齋”用餐的賓客可免費游覽xxx花園?？蛻舴?wù)：訂餐、訂房后的確認短信，來店前短信提醒或地址信息。節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信：利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠，吸引客人?，F(xiàn)場抽獎：客人發(fā)送短信有機會獲得價格優(yōu)惠，或者贈送特色菜。五一的