物業(yè)管理員簡潔年終總結(精選5篇)-在線瀏覽
2025-04-15 03:22本頁面
【正文】 圍，學會將督 導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。 多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找 處理問題的最佳方法或途徑?！ ∨μ岣咦约旱募寄芘c管理水平，把工作做得更好?！ 〖訌娊M織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。這些經歷的過往，深刻的感受，可能無法全部寫進中，但作為一個物業(yè)管理員，經過工作中各種困難的磨練，讓我明白了很多，也讓我懂得了很多?！ ∏捌隍炇铡＞唧w工作內容有物業(yè)工程部完成。對公共區(qū)域各類設備設施的分布，以及注意事項有了一個初步的了解。為以后正式接管五號樓工作打下了一定的基礎。共計112戶。由總經理主持，以經理為核心，對戶內的各類驗收項目進行了認真而詳細的講解，其中包括，多媒體集線盒內各類入戶線的作用和數量，各個位置的插座在空開中的位置，進戶門應檢查的各類事項，塑鋼窗應檢查的各類事項，地面、墻面、頂棚應檢查的各類事項，各個插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調。不但提高了效率，而且總結出了一套適合自己的驗房流程。 重要事件回顧： 事件一：在驗收期間出現了一次水管跑水事件。當日發(fā)現時，在經理及時組織人員進行了清理，并未造成任何損失。而當事情已經發(fā)生，要及時組織人員對現場出現的情況進行清理和恢復，將損失降到最低?！ ∫虼笥昱c陽臺無任何下水管路，導致陽臺大面積積水，同時因防水層質量問題，對樓下未有積水的陽臺也造成了一定的影響?！ ∈录治觯哼@個案例中，團隊的力量起到了極大的作用?！ 」こ叹S修。包括電梯是否正常，有無安全隱患，消防設備是否完整，公共照明是否正常，開關開啟是否正常，防火門開啟關閉是否正常，電表箱、電井、管井門是否開關正常。維修的詳細事宜和過程未參與其中，但為了便于以后的管理，對這方面的工作進行了一些側面的了解?！ ∷軡B漏：共1戶。冷熱水截止閥出現損壞的：共5戶。少打空調孔或空調孔位置有偏差的：共13戶。少水龍頭的：共9戶?！ ?1月初，因5號樓4層裝修冷熱水串聯，導致熱水管進水，從而在未發(fā)現405熱水管有砂眼的情況下，出現了滴漏現象。后經過與業(yè)主幾天的溝通，并請施工人員粉平了墻面。同時安撫了業(yè)主情緒，維護了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關系。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。為了xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下： 一、日常工作及完成情況： 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務?！ 笮耷闆r：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）?！ ⌒畔l(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作?！ 「M小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。 三、自我總結和認識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。 在
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