【正文】 造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌?！　≌{(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊　　20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理?！　?0xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持?！　⌒履晷缕瘘c，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?！白鲆幻美蠋煛笔窃S多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。　　積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，認(rèn)真對待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。我為自己確立了“改造好每一個孩子”的目標(biāo)，而且“不奢求改造好每一個孩子，但是決不放棄對每一個孩子的改造”，為了讓每一個孩子體會到我對它的關(guān)心，讓每一個孩子多得到老師對他們的愛，我努力樹立這樣一個榜樣：要求學(xué)生做到的，自己首先就要做到。因此，我贈送給學(xué)生最有價值的禮物是：一個良好的榜樣。在和學(xué)生的交流中，學(xué)生真正把我當(dāng)成了他們的知心朋友。　　二、能　　本學(xué)期在學(xué)校的關(guān)心下，在學(xué)?！鞍輲煂W(xué)藝，敬業(yè)從教”的活動中，我與陳向陽老師結(jié)成了師徒對子。使我在這個學(xué)期中，進(jìn)步不少，為我的工作點亮了引航明燈。本學(xué)期我對自己教學(xué)工作有以下總結(jié)：　　初步形成“新課程標(biāo)準(zhǔn)”理念，并體現(xiàn)于教學(xué)中。在多次相互聽課，及交流中，陳老師點出了我課堂的薄弱點——觀念更新才能上出活而不亂的課堂。我在教學(xué)中的角色，不再是高高在上的老師，而是和學(xué)生們一起活動的參與者、組織者。以前，我的課堂語言更多是命令、指揮的語氣，“ΧΧ，坐好！”，學(xué)生做不到符合我的要求時，我總是“同學(xué)們應(yīng)該┅┅”。這不僅創(chuàng)設(shè)了民主和諧的課堂氛圍，更重要的是學(xué)生通過老師這參與者的示范，就清楚明確自己應(yīng)如何作答。　　重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。而剛踏出校門的我卻沒有細(xì)細(xì)斟酌這些，平時上課沒有考慮培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣，到了公開課之前，就向?qū)W生提出要求，沒有落實的要求當(dāng)然就不能做好，于是效果就可想而知了。于是就此問題，我跟陳老師作了交流，并通過平時多觀察積累，也掌握了訓(xùn)練學(xué)生的技巧?！　『笄诓堪凑展咎岢珕T工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境?！　「愫檬程靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。同時，20xx年，員工食堂還多渠道編寫員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味?！　T工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)?！　楸ＷC員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂?！　『笄诓渴枪具\行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作?！　〗?jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元?！　≡诓少弮r格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進(jìn)行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。　　節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗?！　?四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題?！　」ぷ餍实停鋵嵐ぷ鞑患皶r。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善?！　Σ少彯a(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足?！　♂槍σ陨蠁栴}，后勤部將工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：　　建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。　　解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。年度工作總結(jié) 篇4　　今年，市氣象局在嵊州市委市政府和上級氣象部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進(jìn)基層氣象事業(yè)綜合改革，不斷完善氣象防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，積級開展“三爭”教育，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：　　一．把握進(jìn)度，落實各項重點工作　　一是主動為大唐集團(tuán)新能源股份有限公司浙江分公司在嵊風(fēng)電項目服務(wù)。本單位還專人負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計有關(guān)氣象歷史資料，為下一步順利實施項目氣候可行性論證提供了保障。在故江、沈湖、蘭洲建立3個山洪防治自動氣象觀測站，并建立嵊州市山洪地質(zhì)災(zāi)害氣象監(jiān)測預(yù)警業(yè)務(wù)平臺和短歷時暴雨預(yù)報預(yù)警系統(tǒng)。　　二．提升業(yè)績，做好基礎(chǔ)氣象業(yè)務(wù)　　1．氣象觀測業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。有4人次達(dá)到“全國質(zhì)量優(yōu)秀測報員”上報條件，2人次達(dá)到“百班無錯情”上報條件，并已通過驗收組驗收，定期進(jìn)行區(qū)域自動氣象站運行檢查、維護(hù)，共巡檢149人次，確保了監(jiān)測資料的準(zhǔn)確性?！　?。針對今年春季持續(xù)陰雨寡照天氣，我們提前進(jìn)入汛期臨戰(zhàn)狀態(tài)，積極應(yīng)對連陰雨天氣帶來的不利影響，制作發(fā)布農(nóng)業(yè)氣象專題服務(wù)，分析持續(xù)低溫陰雨天氣給我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和春耕備耕等工作帶來的影響，提出有關(guān)農(nóng)事建議。在今年的11號臺風(fēng)“?？钡臍庀蠓?wù)過程中，我局以匯報早、預(yù)報準(zhǔn)、服務(wù)全贏得了氣象保障工作的圓滿成功。修訂并發(fā)布我市公共氣象服務(wù)白皮書；召開氣象協(xié)理員工作會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并布置今年工作任務(wù)；完成牛團(tuán)倉、眠牛弄、里南、介溪、谷來5個自動氣象站的升級改造；做好氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村、達(dá)標(biāo)村創(chuàng)建工作，成功創(chuàng)建7個氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個示范村和40個達(dá)標(biāo)村。、科技活動周、安全生產(chǎn)月、法制宣傳日均開展豐富多樣的氣象科普宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料3000多份。在甘霖鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)卮甯刹亢娃r(nóng)業(yè)大戶講解了嵊州每月的氣候狀況、可能出現(xiàn)的氣象災(zāi)害和應(yīng)對的有關(guān)農(nóng)事建議，到城南小學(xué)開展如何預(yù)防雷災(zāi)的安全知識培訓(xùn)。三是積極開展防雷安全管理。20xx年共對83家單位開展了防雷技術(shù)評價，對26家單位進(jìn)行了雷擊風(fēng)險評詁，對114家單位進(jìn)行了定期檢測，其中防雷安全重點單位66家?！　∷模訌妼W(xué)習(xí)，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)　　今年，我局以市委“三爭”教育實踐活動和上級氣象部門“雙月”活動為載體，組織全體職工扎實開展“解放思想大討論”、“進(jìn)村入企大走訪”活動，積極參與黨員干部大輪訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精