網(wǎng)絡(luò)公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)實習報告--在線瀏覽
2025-04-13 00:13本頁面
【正文】 的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。二、實習內(nèi)容及過程帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 在實際操作中從以下幾方面做到：1. 對客戶的回復使用正規(guī)商務(wù)信函格式。使用正確、簡潔的語言。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。3. 不懂一定要問。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。5. 做個有心人。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準。 回復方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務(wù)。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。 因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。圖片大小在400k左右。在photoshop的入門教程上有介紹。2) 單個郵件大小不要超過800k。這樣方便客戶接收郵件。3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。如有增加配件需單獨附上。4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：120和135. 一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。大約值，具體請與拍攝公司確認。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。然后才是體現(xiàn)公司實力和服務(wù)的專業(yè)。對于老客戶就不用說太多，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。國外客戶習慣使用excel文
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