【正文】 。如確需提前終止合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，方可解除合同?！　【?、 其它條款　　本合同一式三份，甲方兩份，乙方一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同期滿前一個(gè)月，由雙方商定是否續(xù)簽合同事宜，乙方享有優(yōu)先承包權(quán)。　　 本合同如有遺漏和未完善之處，可在補(bǔ)充協(xié)議中明確，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力?！　∫弧⒑献鞯膬?nèi)容　　甲方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置單。合同期為_________年。在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元/年。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元，大寫￥_________元?！　《⑸祥T服務(wù)項(xiàng)目　　乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：　　，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝?！　　cdsee、金山詞霸等市面常用軟件。 ，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。　　，各類電腦病毒查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)?！　∪?、協(xié)議細(xì)則　　，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái)，已經(jīng)過保修期的有_________臺(tái)。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成?！　。Ｐ奁谕獾拿颗_(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi)。　　，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料?！　?，乙方有權(quán)記錄電腦的特征和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。在做重大的改動(dòng)時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合?！　?、壞計(jì)算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。 下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回： ?！　　＜滓译p方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件?！　?，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。合同自雙方簽字蓋章后生效。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。　　甲方：_________ 乙方：_________　　法定代表人：_________ 法定代表人：_________　　_________年____月____日 _________年____月____日服務(wù)外包合同 篇3　　一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：　　掃描儀、UPS電源?！　。ㄔ敿?xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn)?！　≡诤贤灦ê笠粋€(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記?！　∮布S護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。　　病毒防護(hù)　　工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級(jí)工作，原則上每月兩次。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。　　軟件維護(hù)：　　單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)?！　?duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。原則上每年一次。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)?！　∫呻y技術(shù)咨詢：　　工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式?！　」ぢ?lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：　　（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。　?。?）硬盤垃圾清理?！　。?）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)?！　。?）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修?！　。?）部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)?！　∪?、維護(hù)方式：　　根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。（因電信方原因造成的故障不在其中）　　故障申告上門維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?！　」收仙旮嫔祥T維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。（注：?jiǎn)挝幻Q重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)）?！　》?wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算?！　『贤炗喴辉聝?nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元；　　單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元；　　單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元；　　其他按合同約定支付。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容?！　」ぢ?lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款；累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修?！　」ぢ?lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)?！　×?、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由甲乙雙方另議?！　“?、本合同雙方簽字蓋章后生效?！　⊥鸀椋骸　√詫毦W(wǎng) ______________ ?！　≈苋盏?*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)晚上24點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)晚上24點(diǎn)?！　∽才牛骸　店：周一至周六的晚上及節(jié)假日的白天兩個(gè)座席?！　店：周一至周六的晚上及節(jié)假日的白天一個(gè)座席?！　⊥诰€：在客服工作時(shí)間內(nèi)：　　B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線?！　〉陸c及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。　　。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在530秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平?！　?6小時(shí)：2個(gè)客服。21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。52天*16小時(shí)：2個(gè)客服。　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。　　，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 ，　?。杭追巾毾蛞曳揭淮涡灾Ц斗?wù)費(fèi)48100人民幣/年 ，作為享受本協(xié)議第一條第款約定的服務(wù)費(fèi)用。乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退?！　?，乙方將抽取托管店鋪成交金額的3%作為乙方提成，提成每月的30日