卷煙零售戶滿意度的調(diào)研報(bào)告--在線瀏覽
2025-04-06 04:28本頁面
【正文】 戶銷售技巧、盈利能力及卷煙陳列等方面的指導(dǎo)，客戶經(jīng)理的作用發(fā)揮的不夠充分，與零售戶的期望有差距。服務(wù)營銷的重要內(nèi)容就是講信譽(yù)，但在實(shí)際中，有的企業(yè)在品牌宣傳、推廣及上柜時(shí)，過多的依靠在市場競爭中的壟斷地位，采取“行政手段”的方式，零售戶有時(shí)候常常是無奈的選擇，導(dǎo)致客戶群體維系的基礎(chǔ)不牢固，影響了客戶的滿意度。一、認(rèn)真做好按訂單組織貨源工作，確保零售戶需求得到最大程度的滿足。因此煙草公司必須在卷煙工業(yè)企業(yè)和零售戶之間架起通暢的橋梁，真實(shí)的預(yù)測零售戶需求，按市場需求來組織好貨源，逐步實(shí)現(xiàn)零售戶需求的有效滿足。提高服務(wù)質(zhì)量必須樹立正確的服務(wù)思想，才能使企業(yè)有明確的服務(wù)目標(biāo)和方向，企業(yè)的一切營銷活動都要以客戶需求為中心，把滿足顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，建立比較完善的獎勵和約束機(jī)制，提高營銷人員工作的積
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