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正文內(nèi)容

卷煙零售戶滿意度的調(diào)研報(bào)告--在線瀏覽

2025-04-06 04:28本頁(yè)面
  

【正文】 戶銷售技巧、盈利能力及卷煙陳列等方面的指導(dǎo),客戶經(jīng)理的作用發(fā)揮的不夠充分,與零售戶的期望有差距。服務(wù)營(yíng)銷的重要內(nèi)容就是講信譽(yù),但在實(shí)際中,有的企業(yè)在品牌宣傳、推廣及上柜時(shí),過(guò)多的依靠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的壟斷地位,采取“行政手段”的方式,零售戶有時(shí)候常常是無(wú)奈的選擇,導(dǎo)致客戶群體維系的基礎(chǔ)不牢固,影響了客戶的滿意度。一、認(rèn)真做好按訂單組織貨源工作,確保零售戶需求得到最大程度的滿足。因此煙草公司必須在卷煙工業(yè)企業(yè)和零售戶之間架起通暢的橋梁,真實(shí)的預(yù)測(cè)零售戶需求,按市場(chǎng)需求來(lái)組織好貨源,逐步實(shí)現(xiàn)零售戶需求的有效滿足。提高服務(wù)質(zhì)量必須樹立正確的服務(wù)思想,才能使企業(yè)有明確的服務(wù)目標(biāo)和方向,企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以客戶需求為中心,把滿足顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn),建立比較完善的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制,提高營(yíng)銷人員工作的積
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