關(guān)于服務(wù)保證書合集6篇-在線瀏覽
2025-04-06 03:53本頁面
【正文】 在任何一個月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用?！熬W(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由XXXX公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向XXXX公司報(bào)告的情況，以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通： 1XXXX公司經(jīng)客戶同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)所引起的； 2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的； 3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動所引起的； 4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司的操作所引起的； 5其他與客戶有關(guān)的原因所引起的； 6不可抗力所造成的?！ 〕兄Z XXXX公司保證客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)999%的可用性。 其他 電力中斷時間包括由XXXX公司造成的客戶網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)戶未向XXXX公司報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷： 1任何客戶的電路或設(shè)備原因造成的； 2客戶的應(yīng)用或安裝等活動； 3客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司進(jìn)行的操作； 4其他與客戶有關(guān)的原因所引起的； 5XXXX公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應(yīng)單位的市電中斷； 6不可抗力所造成的。當(dāng)客戶方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時，可通過電話向XXXX公司工程師授權(quán)，電話內(nèi)容將被錄音，操作完成后需補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。 第七條技術(shù)操作保證 技術(shù)操作條件及責(zé)任 XXXX公司工程師在得到客戶的授權(quán)后方可對客戶的系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的`無責(zé)任操作?！ ∑渌 XXX公司不承擔(dān)由于客戶授權(quán)操作而對客戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響和責(zé)任?！ 〕兄Z 1XXXX公司設(shè)立投訴專線受理客戶投訴?！ 〉诰艞l機(jī)房開放保證 機(jī)房開放適用條件 客戶進(jìn)入機(jī)房時需向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入?！ ∑渌 】蛻粜枰M(jìn)入機(jī)房時，需要先向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明： 1進(jìn)入原因； 2將進(jìn)行的活動（操作、參觀等）； 3預(yù)計(jì)進(jìn)入時間； 4預(yù)計(jì)離開時間； 5所需協(xié)同作業(yè)（工具、軟件、食宿安排等）?！ √峁坝蛎?、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。客戶提供正版軟件的安裝許可序列號碼后，XXXX公司提供此項(xiàng)服務(wù)。
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