【正文】 在城市軌道交通建設(shè)的一個(gè)里程碑。并為xx公局培養(yǎng)一批地鐵施工測量技術(shù)人才。　　我們嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求把好重要測量技術(shù)文件的審核關(guān)。　　并在學(xué)習(xí)新知識的過程中少走彎路，組織學(xué)習(xí)并到其他施工中的現(xiàn)場去學(xué)習(xí)我們的不足之處并加以改正。因公司生產(chǎn)發(fā)展需要，對技術(shù)過硬、能獨(dú)立工作的技術(shù)人員需求不斷增加。我們主要采取了以下措施：我們在組建測量組時(shí)，根據(jù)技術(shù)人員的特點(diǎn)以及工程特點(diǎn)進(jìn)行合理的組合，充分發(fā)揮年輕技術(shù)人員的作用?！　∷?、抓好安全生產(chǎn)工作　　安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作。一是經(jīng)常督促，時(shí)刻提醒測量人員，特別是測量主管，在施工生產(chǎn)忙、工作任務(wù)重、人手不足的情況下，都不能忘記安全工作，樹立安全第一的思想。三是特殊的季節(jié)或天氣，如雪季、雨季，利用月例會(huì)、季度主管例會(huì)特別提醒，并由專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí)，確保人身、儀器安全?！　∥?、完成我分部施工段內(nèi)所有測量控制點(diǎn)的交接工作及加密復(fù)測工作　　20xx年xx月21日我部與中鐵第二勘察設(shè)計(jì)院已經(jīng)對我項(xiàng)目施工的登州車站進(jìn)行了控制點(diǎn)交接工作，并在xx月22日開始組織了控制點(diǎn)復(fù)測與加密工作。此制度作為鐵路公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的綱領(lǐng)文件，是公司管理的依據(jù)，是加強(qiáng)項(xiàng)目管控、全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的推手?！　∑?、完成測量儀器的鑒定與協(xié)助物設(shè)部完成儀器的調(diào)撥工作　　我部施工才進(jìn)如前期工作，現(xiàn)在需要的測量儀器還不是太多，日前我部GPS調(diào)如蘭渝項(xiàng)目使用，使其達(dá)到公司測量儀器的最優(yōu)化分配使用，在調(diào)入蘭渝之前，我部已經(jīng)對儀器經(jīng)行了日常保養(yǎng)與鑒定工作，此事充分展示了我部的優(yōu)良傳統(tǒng)，希望我部工作人員再接再厲，將好的傳統(tǒng)流傳下去?！　“?、對變型觀測、內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行統(tǒng)籌安排　　公司承攬的xx交通2號線已經(jīng)進(jìn)入了施工的前期準(zhǔn)備工作，并已經(jīng)開始了水泥攪拌樁臨時(shí)護(hù)壁的工作，以后的開挖將對周圍結(jié)構(gòu)物起到影響，尤其是地鐵施工在城市，周圍的房屋較多，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)?！　【?、加緊人員培訓(xùn)迎接新工程　　地鐵施工對于我們來說是一個(gè)新接觸的行業(yè)，未知施工技術(shù)將是對我部最大的考驗(yàn)，為此我部將組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到人員進(jìn)場就可以將所干工作順利開展，不會(huì)影響工程施工進(jìn)度。干好本職工作，迎接更高的挑戰(zhàn)?！　⌒碌囊荒暌呀?jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對商場的了解情況，做出以下20xx年的工作計(jì)劃：　　終端培訓(xùn)　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；　　編寫小票信息　　重視小票基本信息的編寫，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；　　建檔　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析　　分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；　　客情維系　　尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等?！　】驮V處理　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映?！　∮捎趯Ψb業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入商場短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。你就可能將平凡的工作做得不同凡響?！　倪@次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好?！　∥覍W(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等?！　≡谶@次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人?！　∫星趭^的39。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開?！　∫獙W(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功個(gè)人工作計(jì)劃 篇6　　一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：　　進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行?！　⊥瓿扇粘Ｈ肆Y源招聘與配置　　推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。　　在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤?！　〗?nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。　　做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理?！　《?、增加人員配置：　　(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域?！　∪?、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)　　春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。　　四、加大人員考核力度　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。　　五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研?！　×?、品牌推廣　　為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力?！　∑?、客戶接待　　客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。出來工作快3個(gè)年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。