銀行大堂經(jīng)理年終個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-05 21:53本頁面
【正文】 兩年的經(jīng)驗告訴我，服務是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。xx年我更注重培養(yǎng)自己的服務意識。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?。當客戶不解時，我們耐心解釋。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的`專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序?！ ∽鳛榇筇梅杖藛T，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。我們團隊經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平。為了更好的提
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