【正文】 筑信息58條、房屋群租信息115條、無證照經(jīng)營信息104條、社會治安信息2條、農(nóng)村違法建筑3條。　　㈢城市網(wǎng)格化管理平臺：1月至6月網(wǎng)格化管理監(jiān)督員共上報立案2603件，其中，部件立案210件，辦結(jié)185件，處置中25件；事件立案2393件，辦結(jié)2375件，處置中18件。根據(jù)區(qū)委、區(qū)府指示精神，按照區(qū)聯(lián)動中心工作要求，開展大聯(lián)動平臺未辦結(jié)案件處置工作。鎮(zhèn)大聯(lián)動中心全面梳理出大聯(lián)動信息平臺上所有各類超時未辦結(jié)案件，根據(jù)職責(zé)分工和管理職責(zé)進(jìn)行案件分類統(tǒng)計，并將超時未辦結(jié)案件分別打包發(fā)至各職能部門、執(zhí)法單位進(jìn)行核查確認(rèn)。結(jié)合本鎮(zhèn)實際，制訂《關(guān)于xx鎮(zhèn)進(jìn)一步加強大聯(lián)動平臺超時未辦結(jié)案件處置工作的實施方案》，使各職能部門、執(zhí)法單位明確工作目標(biāo)、工作原則和主要任務(wù)。5月31日，召開超時案件處置工作專題會議，重點聽取各部門、單位超時案件處置進(jìn)展情況工作匯報；部署下階段大聯(lián)動平臺超時紅燈案件處置工作。一是為提升大聯(lián)動各支隊伍的業(yè)務(wù)能力，提高基層各類案件的發(fā)現(xiàn)率，3月初，分中心集中組織培訓(xùn)，對居委56名信息員及12名網(wǎng)格監(jiān)督員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是5月，按照“12345”市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)入城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)進(jìn)行案件處置的工作要求，分中心組織鎮(zhèn)相關(guān)職能部門開展平臺對接業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在規(guī)范平臺操作流程的同時，實現(xiàn)有效銜接；三是分中心平臺操作員定期對信息采集數(shù)排名靠后的居委進(jìn)行日常聯(lián)系、溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，信息采集完成率有一定提升。一是常規(guī)性采集。二是專項性采集。三是突擊性采集?！　、缰匾龑?dǎo)，著力三件要事　　。為進(jìn)一步宣傳大聯(lián)動工作機制，利用小區(qū)宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依托樓組會議、黨員會議等資源，深入宣傳大聯(lián)動工作機制。今年上半年，分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動和禁毒宣傳活動，向廣大市民積極宣傳民生熱線96xx，并發(fā)放《城市公共安全隱患舉報獎勵辦法》220余份，拓寬市民群眾投訴問題的反映渠道，提高老百姓參與城市和社會管理的積極性。分中心就城市管理出現(xiàn)的頑疾問題等，充分發(fā)揮“大聯(lián)動”合成作戰(zhàn)優(yōu)勢，依托轄區(qū)公安派出所、城管、工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)等相關(guān)職能部門，把集中打擊、專項整治和長效防范緊密結(jié)合起來，通過部門聯(lián)手、職能銜接、環(huán)環(huán)緊扣、層層落實，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)現(xiàn)象，截止至5月底，共計組織協(xié)調(diào)或參與開展聯(lián)合執(zhí)法行動22次，取締地下食品加工點3處、非法行醫(yī)1戶、群租38戶、無證照經(jīng)營37處、違章搭建30平米、街面亂設(shè)攤違規(guī)行為68處?！　　８鶕?jù)區(qū)聯(lián)動中心工作要求，5月底前，重新修訂和完善了xx鎮(zhèn)應(yīng)急總預(yù)案，并完成對應(yīng)急系統(tǒng)中的預(yù)案維護。5月12日上午，聯(lián)合區(qū)應(yīng)急辦及其他職能部門，在仲盛購物廣場開展了以“識別災(zāi)害風(fēng)險，掌握減災(zāi)技能”為主題的應(yīng)急科普宣傳活動。三是開展社區(qū)公共安全機制建設(shè)。從3月中旬開始，組織30名社區(qū)公共安全巡查隊員在全鎮(zhèn)143個小區(qū)范圍內(nèi)，分別對各自管轄小區(qū)防火、防盜設(shè)施逐門逐棟開展全覆蓋巡查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患497處，其中樓道堆物352處、消防設(shè)施缺失31處、技防設(shè)施缺損82處?！　∪?、下半年工作計劃　　半年來，大聯(lián)動工作取得了一定成效，但是我們也清醒地意識到和上級部門的要求還有一定差距，一是剩余存量案件未辦結(jié)，社區(qū)巡管信息系統(tǒng)辦結(jié)率相對較低，離社區(qū)居民的滿意度還存有距離；二是各類頑癥的協(xié)調(diào)、整治力度還有待進(jìn)一步加強。主要做好以下幾點：　?、寤A(chǔ)工作穩(wěn)中求進(jìn)　　。二要及時派發(fā)通過民生熱線、城市應(yīng)急聯(lián)動平臺等群眾反映的“急、難、愁”等民生問題，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進(jìn)行處置，確保民生案件派遣有去處，處置有實效。繼續(xù)完善廠區(qū)、校區(qū)全覆蓋基礎(chǔ)工作，推進(jìn)基層工作站規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化，重點夯實網(wǎng)格巡管、力量整合等基礎(chǔ)工作，健全公共安全隱患信息排查發(fā)現(xiàn)機制，切實做到“應(yīng)發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”，不留安全隱患和工作死角，確保市容環(huán)境整潔和社會治安面穩(wěn)定。繼續(xù)做好社會輿論宣傳，進(jìn)一步向廣大市民群眾宣傳民生服務(wù)熱線“12345”、“96xx”，同時加大對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識的宣傳教育，廣泛宣傳和普及公共安全知識、應(yīng)急管理知識、災(zāi)害知識、防災(zāi)救災(zāi)和自救知識正確引導(dǎo)社會輿論，提高群眾參與應(yīng)急管理工作的能力和自救能力。繼續(xù)開展公共安全及各類隱患專項排查工作，要求居委發(fā)揮小區(qū)“四位一體”作用，推動隱患在前端解決。　　?！　?。　?、玳L效管理有條不紊　　?！　??！　　２块T工作計劃 篇5　　光陰似箭，時間如梭。20xx年為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡?；仡欉^去的一年，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將20xx年本部門具體工作計劃如下：　　一、運營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)　　運營部是編寫經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作，及時向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析?！　〖夹g(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作?！　榱烁酶?xì)致的做好服務(wù)工作，根據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細(xì)劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險品監(jiān)控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優(yōu)質(zhì)精品團隊！客服中心的主要職責(zé)：對外做好客戶服務(wù)，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎(chǔ)并做好推廣；對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護、回款、報表、統(tǒng)計等工作，及時向管理層提供內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。20xx年積極尋找網(wǎng)約車平臺合作商，明確目標(biāo)。　　網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：網(wǎng)控中心對網(wǎng)內(nèi)所有車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查，按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監(jiān)控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析（事故分析報告）等工作，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計工作，配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作?！　∝?fù)責(zé)公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作；對于公司二客一危查崗進(jìn)行實時關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作?！　《⒔⒔ㄈ块T各項規(guī)章管理制度　　沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎(chǔ)?！　∪⒐ぷ髂繕?biāo)　　運營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)。將客戶回訪做扎做細(xì)。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成?！　】头藛T日常會經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進(jìn)行市場調(diào)研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務(wù)走向。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右；　　電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責(zé)任到人，對于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核。和交通運管部門保持聯(lián)系，爭取電召運營資金和補助不低于100萬元。對各類報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀?！　τ诟黝悎蟊砼_賬（日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班）填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。　　各中心的工作會形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計分析、比對，進(jìn)行量化考核會融入到日常管理和后期