應(yīng)屆生入職培訓(xùn)總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-05 21:40本頁面
【正文】 是目前新員工最希望了解的內(nèi)容。一般與培訓(xùn)機構(gòu)合作，請工作經(jīng)歷豐富的講師通過分享的方式，告訴新員工作為職場新人所應(yīng)具備的各項基本素質(zhì)。作為公司的一名員工，了解公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)是基本要求?！ ∧M項目開發(fā)?！ ≌麄€培訓(xùn)計劃結(jié)束后，HR部門必須對培訓(xùn)效果進行評估，通過考試、評審、演講的方式，同時要跟進部門、項目組內(nèi)安排的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，跟進應(yīng)屆生的成長情況。導(dǎo)師負責(zé)制定應(yīng)屆生每周的工作計劃，對工作完成情況進行總結(jié)評價，工作答疑。通過面對面的溝通，可以讓項目經(jīng)理了解應(yīng)屆生的學(xué)習(xí)情況、工作安排情況、業(yè)務(wù)技術(shù)掌握情況、面臨的困難等，以便對下一步學(xué)習(xí)、工作安排進行適當調(diào)整。在指派導(dǎo)師的時候，需要注意幾點： 對導(dǎo)師資格進行審查，一般選取在公司工作2年以上，對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉，對人熱情的員工擔任； 導(dǎo)師盡量一對一，一個導(dǎo)師最多輔導(dǎo)2名應(yīng)屆生，導(dǎo)師只是兼職，輔導(dǎo)太多員工會對本職工作和輔導(dǎo)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響； 如果可以的話，男女搭配比較好，干活不累嘛！呵呵，公司有導(dǎo)師和學(xué)生配對成功的哦！應(yīng)屆生入職培訓(xùn)總結(jié)2 20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲?！ 〉谝惶靵淼街猩街械臅r候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學(xué)習(xí)機會，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好。當然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進一步提高?！ 〗酉聛淼氖畮滋炖锩妫也粩噢D(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。在我看來： 一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。當客戶跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加； 二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果?！笔堑模_實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求?！ 。?）當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的； ?。?）當客戶來開戶，
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