【正文】 讓我干”到積極的“我要干”。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店?！　‖F在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：　　加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；　　對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；　　樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦?！　】偨Y這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。店長年終總結 篇4　　作為一名店長，本人深深地感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。三是要有一套良好的管理制度?！　【唧w歸納為以下幾點：　　認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體?！　∫陨碜鲃t，做員工的表帥?！　】恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求?！　√幚砗霉芾斫M之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。新的一年開始了，成績只能代表過去。　　面對20xx年的工作，我深感責任重大?！　燃哟髥T工的培訓力度，全面提高員工的整體素質?！　〖訌姾透鞑块T、各兄弟店面的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看！　　二、工作感想　　踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。店長年終總結 篇6　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務?！　〉€是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。為此，通過這么久的工作積累?，F將全年來的工作和感受總結如下：　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：　　1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。沒能及時的了解貴賓不來的原因?！　?) 溝通不夠深入。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。　　3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。　　4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。然后把任務分解到每月，每周 ，每日。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。　　4)人員的培養(yǎng)：　　6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職?！　镜奶嶙h：　　公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力，在困境中尋求機遇，在挫折中謀求發(fā)展?，F將本年度具體工作及心得總結如下：　　一、本年度基本工作情況　　。較20xx年和20xx年均有所下滑?！　з徣藛T的日常管理本年度有所提升，本年度對導購員的管理工作要求較嚴，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衛(wèi)生檢查及整改，晨會召開，禮儀規(guī)范培訓，加之單位組織的行業(yè)專家培訓，引導商家積極經營及樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。市場環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費工作一直處于很被動的局面，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、11月，通過利用各種方法和手段，強行沖抵貨款、協調溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，采取各種手段，對欠費商戶各項費用進行了積極的催繳?！　　　≡诠ぷ髦屑皶r有效的處理顧客的投訴問題，協助商戶解決日常