醫(yī)院客服人員年終工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-05 21:27本頁(yè)面
【正文】 客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息?！ ≌业街萍s客服工作發(fā)展的最大問(wèn)題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。 為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員。患者行動(dòng)不便，我們是陪診員。對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來(lái)參觀的，我們是解說(shuō)員。 記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空?！ 榛颊叻?wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活典”。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色?！ ∮浀梦覀兘哟晃蛔倒塥M窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1