【正文】 們要做的。　　對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去?！　】偨Y(jié)XX年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在XX年第四季度XX年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化?！　I(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作　　我是六月份來(lái)到XX煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：　?。?）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便　　（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。　?。?）協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。　?。?）做好公章的管理工作。　?。?）做好辦公用品的管理工作?！　。?）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作?！　」ぷ鲬B(tài)度和勤奮敬業(yè)方面　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為XX煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況　　全市工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值149億元，%，%；，%，%。　　，%，同比增長(zhǎng)41%，高于市定目標(biāo)6個(gè)百分點(diǎn)。　　，%，%?！　。?，%?！　∪幸?guī)模以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)預(yù)計(jì)179%，高于市定目標(biāo)19個(gè)百分點(diǎn)。　　二、主要工作情況　　加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度，全面分析運(yùn)行態(tài)勢(shì)?！　?duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握其運(yùn)行動(dòng)態(tài)。二是對(duì)虧損企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，制定扭虧時(shí)間表，指導(dǎo)企業(yè)采取措施，扭虧增盈。煤炭方面。督促有關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行我市煤電聯(lián)保實(shí)施方案，保證對(duì)豫源公司的電煤供應(yīng)。在我市電力供應(yīng)嚴(yán)重緊張，頻頻拉閘限電，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重影響的情況下，多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，一方面要求電力公司嚴(yán)格按照階梯供電方案供電，保證居民生活、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)用電，另一方面要求各工業(yè)企業(yè)要顧全大局，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，確保我市電網(wǎng)安全，同時(shí)合理安排生產(chǎn)，盡可能地避峰填谷，減少損失。面對(duì)當(dāng)前鐵路運(yùn)力嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，多次與濟(jì)源車務(wù)段溝通、協(xié)調(diào)，在運(yùn)力上對(duì)濟(jì)鋼、豫光、豫港、奔月、特鋼等重點(diǎn)企業(yè)給予傾斜支持，保證重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸、重點(diǎn)物資運(yùn)輸。由于電煤緊張、煤質(zhì)太差等原因，豫源公司鍋爐不斷出現(xiàn)問(wèn)題，機(jī)組出力嚴(yán)重不足，供氣質(zhì)量不高，使工業(yè)用戶生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響，企業(yè)反映強(qiáng)烈。對(duì)豫源公司的實(shí)際困難，經(jīng)過(guò)對(duì)周邊地市調(diào)查，向市政府寫出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，建議適當(dāng)提高供熱價(jià)格，最終促成了熱價(jià)的調(diào)整和相關(guān)管理辦法的出臺(tái)，為豫源公司彌補(bǔ)了一部分虧損。同時(shí)及時(shí)向市政府反映供熱的實(shí)際情況，提出從根本上解決我市供熱矛盾的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)?！　⊥瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新問(wèn)題、新情況，加強(qiáng)調(diào)研分析，把握運(yùn)行動(dòng)態(tài)?！　∫龑?dǎo)、幫助企業(yè)不斷加強(qiáng)管理，進(jìn)一步挖潛增效，努力降低生產(chǎn)成本，把因市場(chǎng)造成的損失降到最低?！　〖訌?qiáng)管理，積極應(yīng)對(duì)，解決好突出矛盾和問(wèn)題。二是加強(qiáng)電力運(yùn)行的科學(xué)調(diào)度。為此，要及早制定科學(xué)的電力運(yùn)行方案，合理安排發(fā)電機(jī)組及電網(wǎng)檢修，避開夏季高峰季節(jié)檢修。三是緩解運(yùn)輸壓力。建立鐵路貨運(yùn)聯(lián)席辦公會(huì)議制度，加強(qiáng)與鐵路部門的溝通和協(xié)調(diào)，尋求更多的支持，保證重點(diǎn)物資運(yùn)輸。抓住煤炭資源整合和煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利好的機(jī)遇，努力提高我市煤炭供應(yīng)能力。整頓和規(guī)范我市煤炭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，解決好煤炭公路運(yùn)輸問(wèn)題?！　〔徽鄄豢鄣赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)性工作。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。所有，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正?！　《?、思想?yún)R報(bào)　　20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。　　其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人