【正文】 層負責人的工作熱情和主觀能動性。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行?！　榱苏{(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。　　今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓?！　“寻踩婪度苋肴粘９芾?，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故　　安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展?！　〗衲旯⒁狻凹覉@文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足?！　【W(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大?！　≈笜艘?guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。　　繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高?！　嬤_標通過一級驗收?！　〖哟缶W(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力?！　∫?、上半年主要經(jīng)營指標完成情況　　截至6月末　?。ㄒ唬┵J款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%,完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元；實現(xiàn)利息收入xx億元,完成同期計劃的xx%?！　?三)各項中間業(yè)務收入xx萬元?！　。ㄋ模┺k理銀行承兌匯票xx筆，金額xxx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xxx萬元?！　《?、各項業(yè)務開展情況分析　　(一)貸款投放行業(yè)分析　　根據(jù)今年xxxx金融業(yè)務營銷指導意見,xx支行xxxx貸款投放重點是xxxx貸款。制造業(yè)xx筆xxx億元?！　。ǘ┵J款產(chǎn)品投放分析　　上半年xx支行累計投放xx億元,其中xxx貸款xx億元，占xx%。 xxx貸款xx億元，占xx%?！　。ㄈ┵J款擔保方式分析　　上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%。信用貸款xx億元,占xxx%。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：　　一、XX年主要成績　　一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。全年上存資金達萬元，月均達萬元，同比凈增萬元，金融機構(gòu)往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。12月末，各項貸款余額萬元，比年初凈投放萬元。公司類貸款萬元，比年初增萬元。12月末，代理保費收入萬元，完成市分行下達計劃的150%。代理財產(chǎn)保險萬元，同比增萬元。累計代銷基金萬元，累計代銷國債萬元。12月末，清收不良貸款本息萬元，其中：清收本金利息萬元，完成全年任務的100%。保全萬元，完成全年任務%?！　∥迨侵虚g業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強?！　×抢⑹杖肜^續(xù)保持有效增長?！　∑呤浅媱澩瓿山?jīng)營損益綜合指標?！　“耸蔷裎拿鲃?chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號。在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名。　　九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。一是統(tǒng)一思想早行動。一季度各項存款比年初凈增萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。三是抓重點客戶的維護。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以鎮(zhèn)為中心，以周邊等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。　　二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅萬元，比年初下降萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。如對管理區(qū)的明星企業(yè)有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金萬元。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。一是統(tǒng)一認識，明確思路。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額萬元，處置成交金額萬元，資產(chǎn)處置率達100%。五是用足用活清收政策松緊尺度。如對、廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對