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正文內(nèi)容

社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃樣本-在線瀏覽

2025-04-03 21:01本頁面
  

【正文】 流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。  生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)?! ?2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保  持好的工作狀態(tài)。  (4)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。  十一、下步的打算  針對(duì)工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系?! ?3)管好耗材方面的開銷,程度為公司節(jié)省成本。  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。每個(gè)月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決?! 《?、檔案管理方面  檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善?! ∪?、樣板間方面  樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計(jì)187人。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,  必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳?! ∷郊一▓@養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元。預(yù)存水費(fèi)1740元。燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。一年以來,客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高。  本年度物業(yè)收費(fèi)12xx0元(截止到xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元。協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件,業(yè)主基本滿意。受理日常報(bào)修120件,合格率100%?! ∫?、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面  (一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。針對(duì)上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)。目前,部門員工工
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