社區(qū)物業(yè)管理工作計劃樣本-在線瀏覽
2025-04-03 21:01本頁面
【正文】 流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量?！ ∩罾债a(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。 (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中?！ 〕趾玫墓ぷ鳡顟B(tài)?！ ?4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 十一、下步的打算 針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面 (1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關系?！ ?3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本?！ ?5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決?！ 《n案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善?！ ∪影彘g方面 樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。要確保工作持續(xù)正常進行， 必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。 私家花園養(yǎng)護費50386元。預存水費1740元。燃氣初裝費3300元。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?！ ”灸甓任飿I(yè)收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元。協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意。受理日常報修120件，合格率100%?！ ∫?、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面 (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準。目前，部門員工工
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