員工對公司的意見和建議-在線瀏覽
2025-04-03 12:50本頁面
【正文】 迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。對于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。己所不欲勿施于人如果管理者自己都無法嚴(yán)格要求自己，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。 二、關(guān)于提高對客戶的服務(wù)意識 隨著市場逐步的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的商品競爭演變成服務(wù)競爭，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動作中的重要組成部分?！ €(gè)人觀點(diǎn)：員工對公司缺乏歸屬感。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務(wù)意識。前臺接待人員是公司的形象代言人，或稱公司的門面、臉面。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。當(dāng)客戶來訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：您好，請問您找哪位?、有預(yù)約嗎?等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1