物業(yè)公司年終工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-02 05:25本頁面
【正文】 “客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。操作零缺陷。安全零隱患的四零缺陷。附送：第 2 頁 共 6 頁物業(yè)公司年終總結(jié)兩篇物業(yè)公司年終總結(jié)兩篇物業(yè)公司年終總結(jié)2015一、 強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。以 業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患 為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。進(jìn)駐xxxx后，我們堅持實施家園化，人性化的管理， 以人為本 的服務(wù)精神。除此之外，我們還開展代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種 有困難，找物業(yè) 的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的譽。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。去年共處理違章施工3
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