【正文】 后的質量保修回訪工作?，F(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理?！　≡陧椖拷M織管理方面：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、同事的協(xié)作下，使得商業(yè)用房工程得以順利進行，通過工程例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。產品形成的過程控制。開工前確定質量預控方案，公司提出“建精品工程、樹***形象”的質量目標，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。嚴把原材料質量關，項目部對進場材料質量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求?，F(xiàn)場管理中，強調服務意識，為乙方生產質量優(yōu)質產品創(chuàng)造條件，提供技術支持、管理支持?？傊?，門面房工程的施工質量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工，按規(guī)范驗收，現(xiàn)在門面房二期工程已經各級質量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。　　項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯(lián)系多層次客戶。在二期工程開發(fā)建設過程中，對直接分包的分項工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程。當然，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價手段，動員公司員工親朋來購買等。　　***大樓的開發(fā)建設，開發(fā)面積約14000平方米，該大樓為***大樓，由****投資，我公司開發(fā)建設，并最終銷售給*****，該工程開發(fā)時間已初步確定，但最終開發(fā)時間尚需由國土局確定?！　∵M一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售，確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金。二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷。四是現(xiàn)有管理理念相對落后，開拓進取精神不夠。還有在工程建設的管理上也存在一些問題，沒有充分協(xié)調質量、進度和成本之間的關系，致使了工程建設成本有所提高。當然還有一些其它方面，總而言之，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經驗并不斷完善的，同時更需要學習，學習系統(tǒng)的理論和科學的管理方法。要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設計到施工圖設計，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項目的壽命周期，都要有詳細的成本計劃?！　♂槍δ壳伴T面房相對滯銷的問題，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去，就會導致公司周轉資金量不足，這對房地產公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決。另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想。在銷售策略上，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結果，同時他們也會對我們開發(fā)建設的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買?！　♂槍δ壳伴T面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設計，另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料，做好工程竣工驗收準備工作?！　￡P于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關鍵是改革現(xiàn)有運行體制，要面對市場，采取純公司化運作。要有將公司發(fā)展狀大，做大做強的觀念，不可坐享其成?！　∫陨鲜俏夜?0xx年度的工作總結及20xx年工作計劃和工作思路，我公司全體員工，將在到來的20xx年的工作當中，放眼未來，著重眼前，各司其職，做好本職工作。要努力學習，加強自身的素養(yǎng)，埋頭苦干，扎實工作，提高自身的業(yè)務水平。堅持以人為本，把我們房地產公司做大做強，為****經濟建設作出應有的貢獻!　　【范文三：房地產銷售部年終總結】　　冥冥之中，已由年初走到了年尾，20XX年是房地產行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好?！　∫弧⑸掀诳己烁倪M項改善總結　　通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應多努力改之。在上期的工作中，從XX月XX日到XX月XX日有記載的客戶訪問記錄有XX個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量XX個。　　(二)溝通不夠深入。對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應?！　?三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃?！　?四)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高?！　《?、完成的工作　　(一)銷售業(yè)績　　截止20XX年XX月XX日，共完成銷售額XX元，完成全年銷售任務的XX%，按揭貸款XX余戶，比去年增長的XX%，貸款額約為XX萬，基本回款XX元，回款率為XX%，房屋產權證辦理XX余戶，辦證率為XX%?！　?二)銷售服務業(yè)績　　整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考?！　×私饪蛻舻慕洕鷮嵙豌y行信譽度，為客戶提供全面的信息參考?！　?三)未完成工作的分析情況　　有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。　　對客戶關切不夠。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量?！　∶刻靾猿肿鲆环輼I(yè)務作業(yè)　　利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。項目的位置、周邊環(huán)境。項目的戶型種類、分布。有關銷售文件的解釋。配套設施。物業(yè)管理。羅列項目賣點。房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料。產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料。按揭銀行及利率和計算?！　≌J真做好客戶檔案的記錄　　姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等。建立聯(lián)系通道。堅持不懈。結案。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好?！　≌\實做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。　　(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度?！　∥?、培訓和參與度　　優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括：　　第一：必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品?！　〉谌簜€人的儀容儀表以及潛在的高素質?！　〉谒模壕哂泻涂蛻袅己玫臏贤芰?親和力)，先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品。第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考　　六、總結一年來的工作　　自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：　　(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群?！　?三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢?！　?六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)?！　?0XX年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好?！　　痉段乃模悍康禺a開發(fā)部年終總結】　　****年整年中，世界都處在金融危機的陰影下，當然我們國家也是受到金融危機的很大影響，經濟發(fā)展速度明顯放緩，人民的生活水平不再像之前那樣的好了。樓房滯銷，樓盤無法開發(fā)，房價時高時低，沒有任何的市場規(guī)律，這些都給我的工作帶來了很大的困難，不過總體來說?！　?0XX年本人主管的部門是房地產公司工程技術部，絕大部分精力用在了項目的工作上，工作范圍廣、任務重、責任大。現(xiàn)就本人一年中所主管的工作總結匯報如下：　　一、生產任務完成情況：　　開發(fā)項目：所開發(fā)的項目有綜合樓、住宅樓，共三棟18層高樓約12萬O，總投資約5億元，該工程繼XX年啟動以來經過三年多的努力，在全公司員工的共同配合下，已圓滿竣工?！　≡陧椖康慕ㄔO中深刻的體會到一個國有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場經