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正文內(nèi)容

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板10篇-在線瀏覽

2025-03-30 07:41本頁面
  

【正文】 填寫成交單第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。三.經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法,尤其是客戶對汽車的任何評價(jià)和觀點(diǎn),從而建立良好是溝通方式。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,而且還要理解客戶的利益,完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶:如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等?;蚴浅姓J(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性?!霸S多人都這么問過,這是大部分人都很關(guān)心的問題”。當(dāng)客戶一走近展廳時(shí),上門微笑迎接,與其保持5米距離,讓他先看一下展廳的車。上前與其保持1米距離傾聽、交談。這樣會(huì)讓客戶有種被尊重的感覺,而不會(huì)覺得有厭惡感。(作業(yè):明白什么是ESP、ABS、EBD等,并用簡單的語言表達(dá))在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他,如職業(yè),工作性質(zhì),脾氣,性格等。對于客戶來說,找到一個(gè)他們喜歡的賣車人,再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。人們通常會(huì)喜歡與自己有類似背景的人人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止,觀點(diǎn),看法,價(jià)值觀類似的人人們通常喜歡衣裝與自己類似的人人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人人們通常喜歡比較示弱的人人們通常喜歡帶給他們好消息的人人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人在最初與客戶溝通的過程中,作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通,讓客戶喜歡與你交談。:從展廳的角度來看,應(yīng)該有5個(gè)重要方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點(diǎn),顧客類型。了解清楚后,從客戶角度出發(fā),與客戶之間就能初步建立一種信任感。形式上,要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換,在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色,并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。所需時(shí)間一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。將車賣給客戶只是第一步,隨后可以建立自己的客戶檔案,與客戶保持聯(lián)系,跟蹤服務(wù),詢問車況、駕駛感受,提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。再有的,就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。久而久之,就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得。適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。努力保持友好的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。以上是我這一年的,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),銷售人才是關(guān)鍵。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn),我們應(yīng)該站在高處看問題。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可,那就是:正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。在這個(gè)信息社會(huì),只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們要制訂好計(jì)劃,定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)的上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,打造汽車銷售的正規(guī)軍。具作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金,銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)),這樣做能促進(jìn)員工積極性,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,用品牌推動(dòng)銷售。果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。包括每年泰安的重點(diǎn)車展,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙,DM宣傳,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識的隨時(shí)隨地宣傳,全員宣傳,全員銷售。我們應(yīng)對市場上我們每個(gè)車型的主要競品做調(diào)查與分析。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場定位。開發(fā)二級市場,充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)五、完成銷售目標(biāo)。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部開鎖。
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