ktv服務(wù)員個人工作計劃5篇-在線瀏覽
2025-03-30 07:12本頁面
【正文】 。Karaok是個日英文的雜名，Kara 是日文“空”的意思。廣義理解為卡拉ok并提供酒水服務(wù)的主營業(yè)為夜間的娛樂場。下面是小編收集整理的KTV服務(wù)員個人工作計劃5篇范文，歡迎借鑒參考。我畢業(yè)后投身于***，因為我覺得在社會上最重要的一環(huán)就是學(xué)會如何與人打交道，如何體現(xiàn)自身優(yōu)點，針對不同的人群提供服務(wù)，而我有幸進入了***，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素： 微笑在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制?！ 【ㄒ髥T工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。 細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識?！ ≌嬲\熱情好客是中華民族的美德。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率?！ ∽鳛橐幻?wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的?！ ∫陨碜鲃t，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則?！ ≌匍_班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營狀況。 注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法?！ ∫暪ぷ髑闆r對員工進行適當調(diào)整，提高工作效率?！ 〗虒?dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生?！ ?隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)?！ ?如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找工程員工予以解決?！ ?檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作?！ ?做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進
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