20xx年九月培訓(xùn)工作參考總結(jié)范文-在線瀏覽
2025-03-25 22:53本頁面
【正文】 能有所欠缺，因而，以上需要改善?！ ?021年九月培訓(xùn)工作總結(jié)范文【2】 九月份，響應(yīng)置業(yè)公司精神，結(jié)合物業(yè)公司工作的實際情況，在置業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強了員工培訓(xùn)工作力度，采納理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作?！钡睦砟睿奈鑶T工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，按照不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)?！ ∶恐苋龑头藛T進(jìn)展效勞禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表及詳細(xì)業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)(包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的本卷須知)，通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素養(yǎng)和效勞水平，使物業(yè)公司的效勞更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化?！ 樨S富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)展一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、 《打造職業(yè)化團隊》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于才能》等視頻材料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果?！ ♂槍υ诠ぷ鬟^程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強的征詢題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作?！ ⊥ㄟ^一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測試
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