【正文】 二條 業(yè)主大會會議籌備組由街道黨工委、辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和業(yè)主、居(村)民委員會、建設單位的代表組成，其中業(yè)主代表人數(shù)比例不低于二分之一。籌備組組長由街道黨工委、辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的代表擔任。
　　(二)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式、內容以及表決規(guī)則。
　　(四)提出首屆業(yè)主委員會委員候選人名單。
　　前款內容應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式告知全體業(yè)主，前款第二項內容還應當在物業(yè)區(qū)域內顯著位置公告。
　　第二十三條 建設單位應當在首次業(yè)主大會會議召開前向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府報送物業(yè)區(qū)域證明、房屋及建筑面積清冊、業(yè)主名冊、竣工總平面圖、交付使用共用設施設備的證明、物業(yè)服務用房配置證明等籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。
　　第二十四條 業(yè)主大會會議討論決定下列事項:
　　(一)制定和修改業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則。
　　(三)選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者決定自行管理物業(yè)。
　　(五)依法籌集、管理、使用住宅專項維修資金和物業(yè)保修金。
　　(七)改變共有部分的用途。
　　(九)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集、管理、使用，以及業(yè)主委員會委員津貼的來源、支付標準。
　　(十一)法律、法規(guī)規(guī)定應當由業(yè)主共同決定的其他事項。
　　第二十五條 業(yè)主大會決定本條例第二十四條第一款第五項和第六項規(guī)定的事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。面積和業(yè)主人數(shù)按照下列方式確定：
　　(一)專有部分面積按照建筑面積計算，建筑物總面積按照專有部分面積之和計算。建設單位尚未銷售和雖已銷售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。
　　第二十六條 業(yè)主大會定期會議由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開。
　　(二)需要提前終止物業(yè)服務合同或者重新選聘物業(yè)服務企業(yè)的。
　　業(yè)主委員會不履行組織召開業(yè)主大會會議義務的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當責令業(yè)主委員會三十日內組織召開。
　　第二十七條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產生，對其負責、受其監(jiān)督。
　　業(yè)主委員會由五至十一人單數(shù)組成，每屆任期不超過五年，可以連選連任。
　　業(yè)主委員會委員只能由業(yè)主擔任并履行職責，不得由他人代理。缺額人數(shù)超過委員總人數(shù)百分之五十的，應當重新選舉業(yè)主委員會。
　　業(yè)主委員會持備案證明向公安機關申請刻制業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章。業(yè)主委員會印章經(jīng)半數(shù)以上委員簽字同意方可使用。
　　(二)召集業(yè)主大會會議，定期向業(yè)主大會報告工作，并在物業(yè)區(qū)域內顯著位置公布書面報告，接受業(yè)主詢問。
　　(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，協(xié)調處理物業(yè)服務活動中的相關問題，維護業(yè)主合法權益。
　　(六)組織、監(jiān)督住宅專項維修資金和物業(yè)保修金的籌集、使用。
　　(八)配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、居(村)民委員會、公安機關等做好物業(yè)區(qū)域內的社會治安、社區(qū)建設和公益宣傳等工作。
　　業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)的委員出席，作出的決定應當經(jīng)全體委員過半數(shù)同意。
　　(二)挪用、侵占業(yè)主共有財產。
　　(四)打擊、報復、誹謗、陷害有關投訴、舉報人。
　　(六)其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責的行為。
　　第三十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務自行終止:
　　(一)以書面形式向業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者居(村)民委員會提出辭職的。
　　(三)不再具備履行職責能力的。
　　(五)法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。逾期未完成的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當組織召開業(yè)主大會會議完成換屆選舉。
　　業(yè)主委員會委員職務在任期內終止的，應當自終止之日起三日內將其保管的前款所列財物移交業(yè)主委員會。
　　第三十四條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費從共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得收益中列支，不足部分由全體業(yè)主分攤。
　　第四章 物業(yè)服務企業(yè)
　　第三十五條 從事物業(yè)服務的企業(yè)應當具有獨立的法人資格,實行資質管理制度。
　　第三十六條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中享有下列權利：
　　(一)根據(jù)物業(yè)服務合同約定收取物業(yè)服務費用。
　　(三)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他權利。
　　第三十七條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中應當履行下列義務：
　　(一)按照物業(yè)服務合同、國家有關物業(yè)服務的規(guī)范提供物業(yè)服務。
　　(三)落實安防人員、設施及安保措施，確保安防監(jiān)控設施正常運轉，按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定做好物業(yè)區(qū)域內的安全防范工作。
　　(五)定期對物業(yè)的共用部位、共用設施設備進行養(yǎng)護，按照物業(yè)服務合同約定組織維修。
　　(七)實行二十四小時值班制，建立和完善物業(yè)服務工作應急預案，及時處理物業(yè)服務中的突發(fā)事件。
　　(九)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他義務。
　　第三十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當將下列信息在物業(yè)區(qū)域內顯著位置公示：
　　(一)物業(yè)服務企業(yè)的資質證書、項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務投訴電話。
　　(三)電梯、消防、監(jiān)控等專業(yè)設施設備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質、聯(lián)系方式和應急處置方案等。
　　(五)物業(yè)區(qū)域內停車位、車庫的銷售、出租、分配以及使用情況。
　　(七)其他應當公示的信息。
　　第三十九條 物業(yè)服務企業(yè)不得在物業(yè)服務活動中有下列行為：
　　(一)擅自允許他人利用共用部位、共用設施設備進行廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。
　　(三)法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他行為。
　　第四十條 縣級以上政府房產行政主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)考核和信用評價體系，聽取業(yè)主和業(yè)主委員會的評價意見，將評價意見作為物業(yè)服務企業(yè)資質管理和服務質量考核的內容。
　　物業(yè)服務企業(yè)應當向房產行政主管部門定期報送信用檔案信息、統(tǒng)計報表等資料。投標人少于三個或者住宅面積不超過三萬平方米的，經(jīng)房產行政主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)。
　　業(yè)主購買住宅物業(yè)后，建設單位更換前期物業(yè)服務企業(yè)的，應當征得半數(shù)以上業(yè)主同意。
　　第四十二條 前期物業(yè)服務收費標準納入政府定價目錄管理。物業(yè)交付之日后的前期物業(yè)服務費用，由業(yè)主承擔。
　　交付的物業(yè)應當具備以下條件：
　　(一)建設項目竣工驗收合格，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防、環(huán)境保護等行政主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)建設行政主管部門備案。
　　(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務等公共服務設施已按照規(guī)劃設計要求建成。
　　(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、監(jiān)控系統(tǒng)等共用設施設備取得使用合格證書。
　　(七)物業(yè)使用、維護和管理的相關技術資料完整齊全。
　　建設單位將未達到交付條件的新建物業(yè)交付給買受人的，應當承擔相應的責任，并承擔前期物業(yè)服務費用。承接查驗后，雙方應當簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，作為前期物業(yè)服務合同的補充協(xié)議。
　　(二)物業(yè)承接查驗協(xié)議。
　　(四)查驗、交接記錄。
　　第四十六條 物業(yè)服務企業(yè)應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建檔保存。前期物業(yè)服