20xx年唐駿招聘大學(xué)生背后-在線瀏覽
2025-01-26 00:33本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)又不能不去改變它們，因?yàn)檫@直接關(guān)系到我們的業(yè)務(wù)。 二次“革命”史而我沒有，我堅(jiān)信這些新模式對(duì)公司是有利的。我開始對(duì)20個(gè)用戶進(jìn)行了上門服務(wù)，有些還收取了一定的上門服務(wù)費(fèi)；3個(gè)月后，20個(gè)受過上門服務(wù)的用戶滿意度在98％，而相比之下，其他的滿意度是在83％。三個(gè)月后當(dāng)我把這個(gè)結(jié)果再一次呈報(bào)給微軟總部的高層時(shí)，除了聽到的一片贊揚(yáng)聲之外，還有就是要求微軟其他的國(guó)家也開始嘗試這樣的服務(wù)模式。 當(dāng)別的國(guó)家開始嘗試我提出的服務(wù)模式的時(shí)候，我系統(tǒng)化地提出了一個(gè)計(jì)劃，即把服務(wù)費(fèi)直接加到產(chǎn)品中去然后提供上門服務(wù)的“護(hù)航計(jì)劃”。實(shí)踐證明，這個(gè)計(jì)劃不僅為微軟創(chuàng)造收入，更重要的是讓客戶真正地對(duì)微軟的產(chǎn)品滿意，并且可以充分發(fā)揮微軟產(chǎn)品的功能（雖然我已經(jīng)離開了微軟，但是微軟的全球高級(jí)副總裁告訴我這個(gè)“中國(guó)護(hù)航計(jì)劃”已經(jīng)成為全球的“護(hù)航計(jì)劃”了，雖然這個(gè)全球計(jì)劃的名字并沒有用“護(hù)航”兩個(gè)字）。 在擔(dān)任微軟中國(guó)總裁的時(shí)候，我提出了招聘優(yōu)秀的、沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入公司的市場(chǎng)及銷售部門的“大學(xué)生校園計(jì)劃”。不像上次的實(shí)驗(yàn)可以在三個(gè)月內(nèi)完成，等總部知道的時(shí)候已經(jīng)有結(jié)果了，校園計(jì)劃的嘗試很快就被總部發(fā)現(xiàn)，并將之定性為是一個(gè)“不懂銷售市場(chǎng)的一種錯(cuò)誤嘗試”。不過當(dāng)時(shí)結(jié)果未出，我只能承認(rèn)這個(gè)計(jì)劃確實(shí)有些不妥之處（世界上沒有完美的，我在心里想，承認(rèn)這些并不過分）。 時(shí)間還是證明了一切，可能是我們招聘得好（當(dāng)時(shí)我設(shè)計(jì)了一套面向大學(xué)生的特別招聘題，專門考察應(yīng)聘者分析問題、解決問題的能力及創(chuàng)意
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