20xx年保潔主管崗位職責(zé)-在線瀏覽
2025-01-25 05:21本頁(yè)面
【正文】 退；注意動(dòng)作幅度不要過(guò)大，以免將污水濺在客人身上，造成投訴。
8．洗拖把和工具時(shí)，注意背后客人，以免撞傷。
10．掃地時(shí)和客人保持一定距離，腳步適中，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人，注意回避客人。
12．嚴(yán)禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。
14．工具應(yīng)整齊地?cái)[放在工具間內(nèi)。
16．待人接物要有禮貌。
17．上班期間不得會(huì)客，遇有急事應(yīng)在辦公室會(huì)客，并經(jīng)得上級(jí)同意。
19．禁止在工作現(xiàn)場(chǎng)任何地方坐下，應(yīng)在指定地方休息。
儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和禮貌禮節(jié)要求
（一）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
1．員工上班時(shí)必須穿著整潔的工作制服，戴好工牌。
2．男士頭發(fā)必須定型確保在上班時(shí)不亂，不得留長(zhǎng)發(fā)和怪發(fā)型，鬢角不得過(guò)耳，必須每天刮胡須。
4．不得佩戴飾物和留長(zhǎng)指甲，要經(jīng)常修剪指甲。
6．工牌需水平佩戴與左胸。
(二)、禮貌禮節(jié)要求
8．與人講話時(shí)須面帶笑容注視對(duì)方，并隨時(shí)注意會(huì)帶對(duì)方的問(wèn)題。
10．隨時(shí)注意向業(yè)主方管理人員和客人問(wèn)好致意。
l 2．客人問(wèn)路和回答時(shí)嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢(shì)指出方向。注意回避客人。
15．遇到有關(guān)公司的投訴時(shí)無(wú)論是否與己有關(guān)，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得講“不是我的事”“我不知道”等語(yǔ)言。
17．得到甲方表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)回答“謝謝，這是我應(yīng)該做的”。
保潔員工作質(zhì)量服務(wù)水平量化考核標(biāo)準(zhǔn)
1．員工上班遲到、早退，將按公司制度處罰。
2．上班期間儀容儀表不整齊統(tǒng)一、不戴工牌、制服臟污，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
4．工作期間不講普通話，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
6．嚴(yán)禁在非指定位置放飯、就餐或休息，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
8．工作期間禁止閑聊，同事之間禁止打鬧，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
l 0．換崗吃飯人員必須保證自己和替崗區(qū)域的清潔達(dá)標(biāo)，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
12．推塵時(shí)應(yīng)精神飽滿，手持塵布，禁止單手推塵或?qū)⒒覊m推至通道中央，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
14．禁止在賣(mài)場(chǎng)、通道抖塵推，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
16．嚴(yán)禁員工單身或攜帶工具和物品從正門(mén)通行，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
18．嚴(yán)禁員工清潔地面時(shí)坐在地上或用腳擦地，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
20．清潔地面時(shí)禁止阻擋客人通行，要同客人保持1米距離，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
22．手持拖把、塵推、工具在場(chǎng)內(nèi)行走時(shí)應(yīng)正手豎直提起，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
24．每日下班前應(yīng)將各自區(qū)域使用過(guò)的工具清潔干凈(拖把、簸箕、塵布、警示牌等)，凡發(fā)現(xiàn)未清潔干凈的工具按單件計(jì)算，每發(fā)現(xiàn)一件扣1分。
26．日常衛(wèi)生檢查時(shí)出現(xiàn)明顯清潔不合格和工作遺漏每項(xiàng)扣1分，衛(wèi)生大檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題明顯將按規(guī)定處罰。
27．員工每日在場(chǎng)內(nèi)首次見(jiàn)到本公司或業(yè)主方管理人員必須有禮貌地問(wèn)好，違者
篇二：保潔主管工作
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