20xx競聘經(jīng)營部經(jīng)理演講稿-在線瀏覽
2025-01-17 06:53本頁面
【正文】 打交道的部門。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時間有個深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當時情況很緊急，通過我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶打消了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氛圍中結(jié)束。另外，投訴處理的經(jīng)驗，讓我對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對棘手問題，能夠保持高度冷靜。在學習中執(zhí)行，在執(zhí)行中反饋，在反饋后創(chuàng)新。最終，受損的是公司。我的原則是：領(lǐng)導交代的任務(wù)，先去做，做了才有發(fā)言權(quán)，也才能談及反饋和創(chuàng)新。經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。然而，我總是會跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了電話，跟客戶對話的時長是多少，跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的，也就是說，我們是個透明人，你說，這樣的壓力大不大?壓力都會有，關(guān)鍵是看
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