20xx客服部下半年工作參考計劃范文-在線瀏覽
2025-01-17 05:40本頁面
【正文】 部門相關(guān)規(guī)定，制定打算如下： 一、明確指導思想 以提高效勞質(zhì)量為主旨，以客戶滿意度為標準?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樾诟偁?，誰的效勞更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具開展?jié)摿?。 二、制定工作打算目的 在大客服認識指導下來看客服部的工作，能夠?qū)⑽覀兊闹饕ぷ髂康姆譃閮蓚€階段：短期目的和長期目的。 II. 發(fā)覺新客戶(潛在客戶、潛在需求)?！ ?. 定期選擇客戶群，進展有針對性的上門回訪及促銷?！ ?. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的根本材料及出游動向，提供新客戶?！ 《⒐ぷ髂康摹 「愫脝T工崗前培訓，端正效勞態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。 深化開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)覺的征詢題作出相應(yīng)整改，努力提高效勞質(zhì)量。 三、要求 全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，實在把下半年客服工作推進到一個新臺階?！ ∑渌乱擞晒玖硇型ㄖ！ ⌒睦矶ㄎ灰?，明白本人的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通才能，有一定的會談才能。勤快、細心，
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