20xx大學(xué)生手機(jī)銷售實習(xí)報告-在線瀏覽
2025-01-17 05:17本頁面
【正文】 讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。我知道是該我說話的時候了。您太顯年輕漂亮了。氣氛緩和下來了。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)
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