【正文】 孕建冊率達95%，早孕建卡率≥95%，產(chǎn)前健康管理率≥95%，高危妊娠管理率100%，住院分娩率100%，督導(dǎo)產(chǎn)前檢查5次以上≥95%，產(chǎn)后42天復(fù)查率≥95%
　　五、進入社區(qū)開展婦女病知識宣傳及孕產(chǎn)婦保健知識，定期開展婦幼保健、城鄉(xiāng)婦女增補葉酸和城鄉(xiāng)孕婦住院分娩補助項目宣傳及優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)。正規(guī)填寫高危孕婦登記表，并及時上報，定期追蹤隨訪。進一步健全產(chǎn)科急救組織，完善高危孕產(chǎn)婦救治應(yīng)急預(yù)案，暢通孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，適時轉(zhuǎn)診，以保障高危孕產(chǎn)婦安全，降低孕產(chǎn)婦死亡率。繼續(xù)做好新生兒甲狀腺功能低下和苯丙酮尿癥篩查工作，篩查率力爭到達100%，并對患兒進行追蹤隨訪。
　　【篇三】
　　一、認清目標，明確定位
　　20XX年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔(dān)負著巨大的壓力。
　　二、明確目標，制定方案
　　(一)目標：
　　提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。
　　突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。
　　實施績效考核，科學(xué)管理醫(yī)院。
　　強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
　　(二)方案：
　　提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。
　　(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識?？剖屹|(zhì)量管理組織由科主任、護士長和相關(guān)成員組成，對科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學(xué)習(xí)。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。及時、認真、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護理文件的書寫。
　　(5)實行專業(yè)技術(shù)職稱動態(tài)化管理：以平時參加學(xué)習(xí)的狀況、考試考核成績、掌握本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平、貢獻、表現(xiàn)、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
　　加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，只有提高患者的滿意度，才能使醫(yī)院在當(dāng)今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。①院內(nèi)每個樓層均設(shè)有導(dǎo)診區(qū)，導(dǎo)診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù)。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務(wù)人員的信任度。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式。在診療護理過程中，及時表達對患者的關(guān)心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假??證明和檢查報告。
　　(4)進行患者滿意度調(diào)查。工休座談會是醫(yī)、護、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護人員交談，對患者提出的問題盡快解決，對于不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答復(fù)，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放、住院部出院時發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護人員的服務(wù)情況進行反饋，醫(yī)政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現(xiàn)的問題責(zé)令當(dāng)事人立即整改。各科護理站開放設(shè)立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫(yī)護人員的服務(wù)情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結(jié)。將當(dāng)日將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)科室負責(zé)人。
　　突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。完善婦女保健和兒童保健的業(yè)務(wù)職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務(wù)。抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡，不斷提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量。
　　(1)孕產(chǎn)婦保?。孩偈侵攸c圍繞育齡婦女生產(chǎn)而提供的保健服務(wù)。對受孕后女性的受孕情況進行檢測，并在整個孕期提供產(chǎn)前檢查及保健指導(dǎo)。開辦孕婦學(xué)校提供健康教育，同時帶領(lǐng)孕檢患者進行免費分娩體驗。對分娩出院后的產(chǎn)婦定期進行電話產(chǎn)后訪視，給予健康指導(dǎo)。使女性從準備孕育開始直至產(chǎn)后身體完全恢復(fù)期間，一直有專業(yè)的產(chǎn)科醫(yī)生提供保健服務(wù)，為??安全提供有力保障。全院范圍內(nèi)開展母嬰安全愛心援助活動，全體醫(yī)護人員行動起來，包保到戶，責(zé)任到人，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳，以孕產(chǎn)婦為中心，以家庭為場所，采取逐村入戶的方式開展高危孕產(chǎn)婦工作，層層管理、層層遏