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2025-01-17 03:20本頁(yè)面
【正文】 協(xié)助我們處理這種征詢題。
引出禮儀主題之一。
?。ǎ保?鈴聲響起，接聽(tīng)者的第一句話？﹙喂，您好！﹚
?。ǎ玻?然后該如何樣應(yīng)對(duì)？﹙這里是……，請(qǐng)征詢您找誰(shuí)？請(qǐng)征詢您有什么事嗎？﹚
?。ǎ常?假設(shè)要找的人不是你如何辦？﹙請(qǐng)等一下，請(qǐng)稍后﹚
?。ǎ矗?指定人不能立即接聽(tīng)如何辦？﹙別人不在，需要我?guī)湍粞詥?？他在忙，?qǐng)您五分鐘后再打來(lái)。﹚
﹙教師：鈴響起２—３聲接聽(tīng)最理想﹚
﹙３﹚其他﹙由學(xué)生自由發(fā)揮，現(xiàn)實(shí)生活中，看到的，聽(tīng)到的，想到的﹚
２、 學(xué)生互動(dòng)：細(xì)心聽(tīng)講，積極答復(fù)﹙必要時(shí)
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