20xx銀行柜員上半年工作總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽
2025-01-17 02:06本頁(yè)面
【正文】 努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶(hù)中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西，上半年的工作也結(jié)束現(xiàn)在總結(jié)一下。另一方面，牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了_行“以客戶(hù)為中心”的重要性。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過(guò)?！币酝猓谝院蟮臅r(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼。本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為_(kāi)行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的
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