【正文】 么多的伙伴支持著呢！都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取的利益?！　∵€有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的狀況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等?！　∪⑹虑皽?zhǔn)備事后總結(jié)　　在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問(wèn)題就不要正面的去回答了，先從自我會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就能夠了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。還有出門(mén)在外，說(shuō)話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考?！　〉牵@些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲 望的心。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎樣那么低，但是此刻想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)?！　】偟恼f(shuō)來(lái)，在這幾年來(lái)的電力工作中，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。在工作中做到公平公正、作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率?！　∪?、政治思想方面　　作為中國(guó)共產(chǎn)黨的一員，在政治上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，思想上行動(dòng)上同黨組織保持高度一致。為了安全有效的控制施工進(jìn)度，做到既保證工程施工安全，又不延誤工期，在施工中采取分段施工，流水作業(yè)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)等方法，優(yōu)化資源配置，采取多種措施，確保施工工期。我們?cè)诠こ添?xiàng)目管理上進(jìn)行雙預(yù)控，即方案預(yù)控、成本預(yù)控，兩者相輔相成，其中方案預(yù)控是前提，必須在制定化的施工組織設(shè)計(jì)，完善項(xiàng)目重大技術(shù)方案的前提下，通過(guò)合理的項(xiàng)目組織架構(gòu)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，精細(xì)化管理，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全、質(zhì)量、工期可控，并最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成本管理目標(biāo)。20xx年參加機(jī)電工程二級(jí)建造師培訓(xùn)，結(jié)合自己多年來(lái)積累的豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，再通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使自己在工程技術(shù)、項(xiàng)目管理、工程經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的綜合素質(zhì)上了一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，認(rèn)真學(xué)習(xí)并能熟練掌握。同時(shí)，積極參與各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并將理論運(yùn)用與實(shí)踐。工作需時(shí)刻謹(jǐn)記，安全放在第一位。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己，做到思想行動(dòng)統(tǒng)一。自參加工作以來(lái)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。技術(shù)工作總結(jié)報(bào)告10篇　　本人于20xx年x月畢業(yè)于福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)。20xx年x月進(jìn)入福建睿力電力工程有限公司工作，就職于工程部。從一位電力行業(yè)的“門(mén)外漢”，到現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力有很大提高的技術(shù)人員。維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)號(hào)召。　　電力行業(yè)，是一門(mén)影響國(guó)計(jì)民生的行業(yè)。它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，任職三年多以來(lái)我在身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，并在工作之余始終堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的專(zhuān)業(yè)技能，現(xiàn)對(duì)線路、安裝等工程的相關(guān)知識(shí)已有相當(dāng)了解。下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這三年多來(lái)的工作做如下總結(jié)：　　一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面　　電力工程對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，為了更好地做好供配電工程管理工作和盡快適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需求，工作期間，本人查閱了大量的國(guó)家電力工程施工規(guī)范，虛心向理論知識(shí)豐富的項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的施工員請(qǐng)教，從事了線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓電纜及變電檢修等工作。利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)CAD制圖，能熟練地掌握和應(yīng)用CAD繪制線路路徑圖和線路交叉跨越圖，有效提高了工作效率和管理水平?！　《⒐こ添?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理　　自20xx年以來(lái)，本人參與了多項(xiàng)重大工程的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，并在長(zhǎng)期的工程實(shí)踐中積累了豐富的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)理論水平也在自己的不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中得到了提高?！　№?xiàng)目的技術(shù)管理工作多而雜，這些工作包括專(zhuān)項(xiàng)方案編制、技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、測(cè)量及試驗(yàn)工作、技術(shù)資料的收集整理工作、科技創(chuàng)新工作、貫標(biāo)工作等，必須具備一定的組織管理能力，安排好每項(xiàng)技術(shù)工作的具體落實(shí)，并檢查每項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，否則容易造成顧此失彼的混亂局面。確保各分部分項(xiàng)工程按既定計(jì)劃方案實(shí)施。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位臵，把黨的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為系統(tǒng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。但是仍然存在著許多不足，還有待提高?！　∫?、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)　　無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問(wèn)題。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自我太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧?！　《W(xué)會(huì)與人溝通　　做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半功倍。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”?！　≡谂c客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。俗話說(shuō)“成功是