大堂經(jīng)理工作計(jì)劃范文-展示頁
2024-12-06 22:08本頁面
【正文】 ，員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng). 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 前廳作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面： 前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能。大堂經(jīng)理工作計(jì)劃范文 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)發(fā)展的平臺，來店工作x天的時(shí)間。作為大堂經(jīng)理直接負(fù)責(zé)前廳的正常運(yùn)營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ). 畢竟我來這里只有十來天的時(shí)間，對本店有了一定的了解但還不太熟悉，這里有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也體會和意識到我們存在的問題和不足之處： 前廳人員配置不夠，存在著招人難、用人難、留人難的問題. 前廳員工都是新員工，基本的業(yè)務(wù)知識和技能還存在很大的欠缺. 服務(wù)方面缺乏積極性和主動(dòng)性，更談不上超前的服務(wù)意識 前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題. 部分設(shè)備老化甚至壞掉
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