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20xx售票員工作總結(jié)(精選10篇)-展示頁(yè)

2024-12-05 22:47本頁(yè)面
  

【正文】 比賽,售票班組人員踴躍參加,為車間榮獲了第二名的好成績(jī)?! ∥覀冞€在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng),根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況,向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍,大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,能嚴(yán)格執(zhí)行,并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。  一年來(lái),xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力,在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后,將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),逐步完善各項(xiàng)措施?! 『芏嗳苏J(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好這一行,無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真,細(xì)心,負(fù)職責(zé)就能夠做好,我必須要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好?! r(shí)間一晃而過(guò),隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,我已在公司工作快一個(gè)月了,在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí),這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處,工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。  認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益。  遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定?! ∈燮边^(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢票無(wú)差錯(cuò)?! ∑浯?,是對(duì)自身的要求:  按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé),用心完成售票任務(wù)?! ≡诠卉嚿?,我們會(huì)遇到一些老年人,因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字,所以在公交車進(jìn)站后,我們售票員務(wù)必先站在門口問(wèn)是否能夠到達(dá)他的目的地,認(rèn)真的答復(fù)他是或者否,如果不是,還要告知正確的公交線路。  首先,售票員不是單純的收錢和出票。2021售票員工作總結(jié)(精選10篇)  今年年初,我被調(diào)至XX公交干線上做售票員,至今已近一年。在這短短的一年時(shí)間里,讓我對(duì)售票員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。以前我覺(jué)得售票員但是就是在對(duì)方告訴你目的地后,機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個(gè)動(dòng)作而已,如今我明白,單純的那兩個(gè)動(dòng)作根本談不上真正的售票。乘客上車了,如果人多,或者老弱病殘?jiān)械某丝?,在沒(méi)有人讓座的狀況下,售票員務(wù)必提醒年輕的乘客,給他們讓出座位,保證他們的一路安全。  售票工作中說(shuō)話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,為客戶帶給專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;  售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作?! ⊥瓿缮霞?jí)交辦的其他工作?! ?lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了,此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了,剛開(kāi)始還很擔(dān)心,不知如何與同事共處如何做好工作,每一天上班都要和各種各樣的人打交道,有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好,在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò),個(gè)性是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要持續(xù)平和心態(tài),情緒特不好,可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò),好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了,當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作,這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。  在今后的工作中,我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情,用心,認(rèn)真的完成崗位職責(zé),學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種知識(shí)日新月異,我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情的對(duì)待每一個(gè)客人?! 〖訌?qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高售票員綜合素質(zhì)。透過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。鼓勵(lì)每位售票員寫出了,大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn),互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,使理論與實(shí)際相融合,促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我們時(shí)刻不放松,針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn),班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn),并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn),同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn),因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃,在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布,起到了很明顯的督促作用。  在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下,班組人員用心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn),取得了較大成效。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下
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