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20xx售票員工作總結(jié)(精選10篇)-展示頁

2024-12-05 22:47本頁面
  

【正文】 比賽,售票班組人員踴躍參加,為車間榮獲了第二名的好成績?! ∥覀冞€在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動,根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況,向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍,大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,對車間下達的學(xué)習(xí)計劃,能嚴格執(zhí)行,并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)?! ∫荒陙?,xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力,在取得我段雙禮貌班組榮譽后,將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),逐步完善各項措施?! 『芏嗳苏J為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要干好這一行,無論什么崗位我們只要認真,細心,負職責(zé)就能夠做好,我必須要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好?! r間一晃而過,隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,我已在公司工作快一個月了,在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識,這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處,工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。  認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益?! ∽袷貒椰F(xiàn)金、票證管理規(guī)定。  售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯?! ∑浯危菍ψ陨淼囊螅骸 “磿r上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé),用心完成售票任務(wù)。  在公交車上,我們會遇到一些老年人,因為他們不識字,所以在公交車進站后,我們售票員務(wù)必先站在門口問是否能夠到達他的目的地,認真的答復(fù)他是或者否,如果不是,還要告知正確的公交線路。  首先,售票員不是單純的收錢和出票。2021售票員工作總結(jié)(精選10篇)  今年年初,我被調(diào)至XX公交干線上做售票員,至今已近一年。在這短短的一年時間里,讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。以前我覺得售票員但是就是在對方告訴你目的地后,機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已,如今我明白,單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。乘客上車了,如果人多,或者老弱病殘孕的乘客,在沒有人讓座的狀況下,售票員務(wù)必提醒年輕的乘客,給他們讓出座位,保證他們的一路安全?! ∈燮惫ぷ髦姓f話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,為客戶帶給專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性;  售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作?! ⊥瓿缮霞壗晦k的其他工作?! 砦鞅辈靠瓦\站一個月了,此刻對那里的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔(dān)心,不知如何與同事共處如何做好工作,每一天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的情緒狠不好,在來站上以前從來沒有被人這么罵過,個性是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要持續(xù)平和心態(tài),情緒特不好,可過后想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了,當然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。  在今后的工作中,我會遵守各項規(guī)章制度,認真工作,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,熱情,用心,認真的完成崗位職責(zé),學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈努力學(xué)習(xí),提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情的對待每一個客人。  加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高售票員綜合素質(zhì)。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。鼓勵每位售票員寫出了,大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗,互相取長補短,使理論與實際相融合,促進了工作質(zhì)量的有效性。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我們時刻不放松,針對客運服務(wù)特點,班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn),并進行了考評活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現(xiàn),同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn),因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃,在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布,起到了很明顯的督促作用。  在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下,班組人員用心加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,大打增運增收攻堅戰(zhàn),取得了較大成效。在現(xiàn)場值班員的指引下
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