溝通培訓(xùn)心得體會(huì)通用范文-展示頁(yè)
2024-12-04 22:34本頁(yè)面
【正文】 ：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語(yǔ)中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息?！ ∮行贤记杉霸瓌t 溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。 溝通的方式：主要分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通，通過語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言兩種方式來達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議?！ ”敬闻嘤?xùn)，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容： 表達(dá)與溝通的定義 表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。通過此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。溝通培訓(xùn)心得體會(huì)通用范文 溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來，讓對(duì)方與你相互接受，真實(shí)的反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語(yǔ)言等方式表現(xiàn)出來?！ ”局芏覀儾少?gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)?！ 〔少?gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。 表達(dá)與溝通的基本概念 此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容： 溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感?！ 贤ǖ男袨椋簞t包括說、聽、問三方面，通過語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言來表達(dá)我們自身的信息、通過聆聽來理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，再通過提問來了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)?！ 贤ɑ炯记桑罕磉_(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇，發(fā)問時(shí)則應(yīng)盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對(duì)方表達(dá)的信息。 如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí)，這是就需要我們通過一些技巧來消除對(duì)方的抗拒意向。
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