呼叫中心年終工作總結(jié)開頭-展示頁
2024-12-03 23:34本頁面
【正文】 機場，了解乘機安全知識，得到了一致好評。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學習課件制作，協(xié)助領(lǐng)導制定新老員工的培訓計劃，合理安排培訓時間布置培訓場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓任務。提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務，并且名列前茅。 二是擴展營銷范圍，提升營銷業(yè)績。我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。我認真地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務流程，用適當?shù)恼Z音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業(yè)的服務。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)以及下一年工作計劃匯報如下： 恪盡職守，認真完成本職工作 一是認真對待來電，服務熱情周到。呼叫中心年終工作總結(jié)開頭【篇一】呼叫中心年終工作總結(jié)開頭 今年是我在機場呼叫中心工作的第二個年頭了。一年來，為了完成科室年度營銷目標，實現(xiàn)“成本中心”向“利潤中心”的轉(zhuǎn)型，在科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我扎實努力，積極營銷，取得了較好成績，為完成科室中心任務做出了一定貢獻。作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。把簡單的事情重復做，把重復的事情耐心做。另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。在機票預定服務開通以來，我主動向身邊親朋好友宣傳機票業(yè)務，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。
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