郵政局大客戶中心發(fā)展目標(biāo)及計劃方案與郵政局工會工作計劃20xx匯編-展示頁
2024-11-26 00:16本頁面
【正文】 料的收集、整理、統(tǒng)計和建檔工作，完善大客戶管理體系，對局大客戶檔案庫實(shí)施動態(tài)管理。（2）對一些我市重點(diǎn)扶持的企業(yè)等進(jìn)行重點(diǎn)攻克和維護(hù)，將客戶服務(wù)精細(xì)化。（4）進(jìn)一步發(fā)揮好營銷費(fèi)用在營銷工作中的積極作用。（3）加快完善營銷機(jī)制，加強(qiáng)大客戶開發(fā)和維護(hù)工作，建立相應(yīng)的考核機(jī)制、薪酬機(jī)制。在營銷人員缺乏的情況下，采取直管和派駐制的方式予以解決。（2）積極選調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)營銷一線，進(jìn)一步提高專職營銷人員比重。大客戶用郵收入比重提高%；新的大客戶開發(fā)率提高%；原有大客戶鞏固率達(dá)到%；客戶檔案資料完整率達(dá)到%。郵政局大客戶中心發(fā)展目標(biāo)及計劃方案與郵政局工會工作計劃2018匯編第 9 頁 共 9 頁郵政局大客戶中心發(fā)展目標(biāo)及計劃方案通過學(xué)習(xí)某某等領(lǐng)導(dǎo)的講話，分析某整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，結(jié)合我局的實(shí)際情況，特制定我部門如下目標(biāo)和措施。一、總體目標(biāo)突出抓好某局大客戶工作、專業(yè)營銷體系建設(shè)、營銷項(xiàng)目管理及營銷人員培訓(xùn)工作。二、具體措施繼續(xù)加強(qiáng)營銷體系建設(shè)（1）充分認(rèn)識營銷的重要作用，形成以客戶為中心的各級營銷體系，把營銷體系建設(shè)作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升企業(yè)競爭能力的重要工作。采取綜合激勵措施，鼓勵企業(yè)優(yōu)秀人才向營銷崗位流動。形成市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳策劃、營銷服務(wù)和信息反饋流程的鏈條管理。加快營銷資源整合,提高營銷工作效率，重點(diǎn)處理好綜合營銷、專業(yè)營銷和網(wǎng)點(diǎn)營銷的關(guān)系，通過業(yè)務(wù)聯(lián)動、專業(yè)聯(lián)動、全網(wǎng)聯(lián)動，有效整合營銷資源，形成互動機(jī)制，避免多頭營銷，提高營銷效率。大客戶開發(fā)、維護(hù)與管理工作（1）針對一些新創(chuàng)辦的較大型的企業(yè)進(jìn)行走訪開發(fā)，宣傳郵政特快專遞、形象期刊等業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)其使用。抓住其發(fā)展樹品牌的機(jī)會，積極引導(dǎo)其使用郵政新業(yè)務(wù)，如“企業(yè)形象期刊”、“定制型明信片”和“幸運(yùn)郵天下”等業(yè)務(wù)，根據(jù)各個企業(yè)的情況進(jìn)行差異化營銷，并有專人負(fù)責(zé)，使客戶滿意度不斷提高。轉(zhuǎn)變營銷模式，推進(jìn)項(xiàng)目營銷。（2）在總結(jié)20年成功的項(xiàng)目營銷案例經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將全年?duì)I銷項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，合理劃分營銷層級和規(guī)模，通過實(shí)施項(xiàng)目營銷，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范運(yùn)作，
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