話務(wù)員個人工作總結(jié)范文與話務(wù)員個人工作總結(jié)范文4篇匯編-展示頁
2024-11-23 04:41本頁面
【正文】 。話務(wù)員個人工作總結(jié)范文4篇話務(wù)員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文有人說時刻飛逝如光箭，此刻我最后體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。我解釋道：可能是耳機戴久了耳機聽累了，然后他“哦”了一聲表示贊同。我室友在幫客戶填信息時，聽不清名字，糾結(jié)了好久就叫我去接了。這種客戶很難“對付”，說話都是氣沖沖的，還好他們只是生氣不會罵人。偶爾還會有一些蠻不講理的，想要預(yù)約的號源已經(jīng)滿了就很生氣，有時候也可以理解，114都打了十幾次了還預(yù)約不到，是我也會生氣。工作結(jié)束了，這22天給我的感覺很漫長，覺得自己最難得的一點是態(tài)度一直很好。話務(wù)員個人工作總結(jié)范文與話務(wù)員個人工作總結(jié)范文4篇匯編第 11 頁 共 11 頁話務(wù)員個人工作總結(jié)范文,話務(wù)員個人工作總結(jié)2018字篇一知道是最后一天工作了，可能是太興奮了，昨晚一夜沒睡，知道今天早上7點才感覺到困了，十點半起床，早飯也沒吃。晚上回來之后就趕緊寫總結(jié)了，我可不想回家之后還有東西擱著?？蛻舻膽B(tài)度也都很好，好多人都會說謝謝，其實自己也蠻高興的。想一想他們也很固執(zhí)，看病比較重要，拖太久也不好，可他們非要約某個醫(yī)生看，幫他們約其他醫(yī)生還不肯，還鬧脾氣，“不管什么時候都可以，一個月以后，一年以后，只要幫我約到就可以了”。我倒是遇到過一個罵臟話的，不過罵的不是我。那個人對我說：“剛才那個人是不是耳聾的，我說的是人民的民，她卻一直再問是不是農(nóng)民的農(nóng)”。有好幾次接到幾個廣東人的電話，想到了計算機有個學(xué)長普通話也是廣東口音的。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：在剛進公司那時，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)?？善鋵嵨覀兠恳惶觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，但是結(jié)果???卻總不是我們想象中的那么好。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，堅信自己必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。一、用心打電話。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。我會從
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1