【正文】 △ ● 樣品處理 △ ● △ △ △ ★ 結(jié)果質(zhì)量控制 ★ △ △ △ △ ● 結(jié)果報(bào)告 ★ △ △ △ △ ● 注：★表示負(fù)主要責(zé)任 ● 表示負(fù)重要責(zé)任 △ 表示負(fù)次要責(zé)任 交通局 機(jī)動車綜合性能檢測站 市機(jī)動車維修管理處 江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 計(jì)量認(rèn)證 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 17 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 質(zhì)量管理職責(zé) 部門職責(zé) 辦公室職責(zé) a) 圍繞部門的分目標(biāo)展開工作。 ，本組織建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置了相關(guān)部門和崗位 ， 并規(guī)定了各部門的職能。對客戶提出的保密要求，均須 按合約規(guī)定執(zhí)行。 督，自覺接受技術(shù)監(jiān)督部門、交通運(yùn)管部門和社 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 15 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 會各界的監(jiān)督，保證檢測 工作有序、公開的進(jìn)行。 。 本組織各級工作人員有權(quán)抵制違反本站質(zhì)量方針和工作制度的各種不恰當(dāng)干涉和要求。所有人員必須遵守本站的 《 檢測站工作人員守則 》 ， 嚴(yán)格按照工作程序 從事工作，認(rèn)真履行職責(zé)，對所有客戶保證同樣的檢測 服務(wù)水平，自覺自律，抵制商業(yè)賄賂，確保不受任何內(nèi)外部、商務(wù)、財(cái)務(wù)和壓力的影響。 ，由站長 全權(quán)負(fù) 責(zé)檢測站的各方面工作，不受各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的干擾，獨(dú)立地向外出具檢測報(bào)告和開展業(yè)務(wù)活動，以保證檢測站第三方 公正性。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)技術(shù)能力符合工作要求。 。 a）法人登記證和主要負(fù) 責(zé)人： b）稅務(wù)登記證號碼： 地方稅務(wù)局 c）開戶銀行及帳號： 農(nóng)村商業(yè)銀行 本組織建有 10 噸級機(jī)動車安全與綜合性能全自動檢測線 二 條 ,能按照《 GB7258》、《 GB18565》和《 JT/T198》 、《 JT/T325》 等標(biāo)準(zhǔn) 要求 的檢測方法和評價(jià)方法，獨(dú)立地開展車輛等級評定檢測和二級維護(hù)竣工檢測，以及公安、環(huán)保部門等委托的車輛專項(xiàng)檢測。 a） 編委批準(zhǔn)文號 ： b）組織機(jī)構(gòu)代碼： ，能獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測。 ：《質(zhì)量手冊》（第 C版）。 ：委托本組織進(jìn)行檢測的顧客。 汽車綜合 性能 在用汽車動力性、安全性、燃料經(jīng)濟(jì)性、使用可靠性、排氣污染物和噪聲以 及整車裝備完整性與狀態(tài)、防雨密封性等多種技術(shù)性能的組合 20 檢測 是指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性所組成 的技術(shù)操作。 18 質(zhì)量改進(jìn) 為了向本組織及其顧客雙方提供更多的效益，在整個(gè)組織內(nèi)采取旨在提高活 動和過程效率和效果的各種措施 ，稱為質(zhì)量改進(jìn) 。 16 質(zhì)量監(jiān)督 為了確保滿足規(guī)定的要求，對實(shí)體的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證，并對記錄 進(jìn)行分析 。 14 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 12 可追溯性 追溯所 考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 10 質(zhì)量方針 由站長正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 07 資源 資源可包括人員、資金、設(shè)施和環(huán)境條件、技術(shù)和方法。 04 組織結(jié)構(gòu) 組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系 05 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動所規(guī)定的途徑。 02 質(zhì)量體系 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。本組織各部門應(yīng)根據(jù)總目標(biāo)編制本部門的分目標(biāo)，并填寫《質(zhì)量目標(biāo)分解考核表》 ，分目標(biāo)必須與組織總目標(biāo)的要求保持一致 ,各部門對分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況要進(jìn)行監(jiān)控，不斷檢查執(zhí)行情況，并保持記錄。 6）顧客滿意率 =滿意項(xiàng)次 /調(diào)查項(xiàng)次 100%。 5）顧客投訴：是指上級主管部門受理的；顧客由于對檢測站的檢測質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量或其他原因不滿的投訴。原始數(shù)據(jù)一次正確率 =原始數(shù)據(jù)一次正確次 /初檢輛次 100%。收費(fèi)出具金額相符的發(fā)票。 注： 1）重大的質(zhì)量事故和安全事故；是指在檢測過程中發(fā)生的人員，儀器設(shè)備或車輛受損，或由于檢測數(shù)據(jù)，結(jié)論錯(cuò)誤造成的車輛事故，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 3千元以上的事故。 ，必要時(shí)可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化。 組織質(zhì)量方針與總體的經(jīng)營方針相適應(yīng) ,體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 ,并為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 以上各項(xiàng) 聲明，本檢測站接受國家監(jiān)督部門及社會廣大群眾、客戶的監(jiān)督。 本檢測站 制定《保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密 及所有權(quán)的程序》，對客戶相關(guān)的機(jī)密、信息和所有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)和保密措施，維護(hù)客戶合法權(quán)益 。 本檢測站 制定《保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)的程序》，以保證管理層和員工工作質(zhì)量不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和影響，保證工作人員在公正性、誠實(shí)性方面的可信度 。 一切檢測活動不受來自上級行政部門和管理人員的干預(yù)，始終、持續(xù)的保證做出判斷的獨(dú)立性 ； 本檢測站具有獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)和獨(dú)立對外行文及開展業(yè)務(wù)活動的能力，將始終堅(jiān)持 第三方公正立場，依據(jù)國家的 法律、法規(guī)及合同的規(guī)定 ， 客觀、公正、準(zhǔn)確、及時(shí) 地 為客戶提供滿意 的 服務(wù) 。檢測站現(xiàn)檢測能力達(dá) 30000以上輛次 /年。 本檢測站占地 面積 14469平方米：其中檢測廠房 2820平方米，輔助車間 450平方米，停車場2900平方米，綠化面積 1400平方米。組織下設(shè)綜合辦公室、質(zhì)量部、檢測車間。 我們始終堅(jiān)持以“質(zhì)量”為中心，以“標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)繩，比較好地按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)完成了我市行業(yè)管理部門委托的營運(yùn)車輛技術(shù)等級評定檢測和二級維護(hù)竣工檢測工作，成為我市行業(yè)管理部門受信任的、可靠的委托單位。 組織成立 以 來，通過科學(xué)調(diào)控、深入挖潛，用科學(xué)的生產(chǎn)管理辦法和技術(shù)改造等手段， 提高檢測站的檢測能力， 確保檢測質(zhì)量。 、環(huán)保、商檢、技術(shù)監(jiān)督和保 險(xiǎn)有關(guān)部門的委托進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測、診斷鑒定。 、改造、報(bào)廢和有關(guān)新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及節(jié)能、科研項(xiàng)目進(jìn)行檢測鑒定。 根據(jù)交通部第 6號令《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》、第 9號令《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》、第 10號令《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和 GB/T17993《汽車綜合性能檢測站能力的通用要求》的規(guī)定，以及依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求獲得的計(jì)量認(rèn)證證書檢測能力項(xiàng)目 ， 組織的工作范圍為： ，并提供檢測數(shù)據(jù)和報(bào)告。 組織于 2021年通過計(jì)量認(rèn)證， 2021年通過了計(jì)量認(rèn)證復(fù)評審工作 。 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 6 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 第一章 概 述 機(jī)動車綜合性能檢測站是經(jīng) 編制委員會批準(zhǔn)成立的機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)，是 交通局下屬的 行政事業(yè)單位，是為車輛技術(shù)狀況和車輛維修質(zhì)量提供科學(xué)、公正、可靠檢測數(shù)據(jù)和報(bào)告的服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》第 C版，自 2021年 1月 1日起 生效 實(shí)施 ， 全體員工必須按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實(shí)施 和執(zhí)行。 《質(zhì)量手冊》 是 檢測站 全體員工在檢測活動中必須遵循的準(zhǔn)則。2021 年 12 月 20 日發(fā)布 2021 年 1 月 1 日實(shí)施 機(jī) 動 車 綜 合 性 能 檢 測 站 管 理 體 系 文 件 質(zhì) 量 手 冊 Q/A01C 版次： 頁次： 編制： 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 受控印章： 持有人： 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 2 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 目 錄 發(fā)布頁 修訂頁 第一章 概述 簡介 組織 的法律地位 組織 的歷史演變 組織 的工作范圍 組織 的工作成果 組織 的資源概況 組織 的聯(lián)系信息 組織的 公正性聲明 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量 方針 質(zhì)量 目標(biāo) 第三 章 術(shù)語 和縮略語 術(shù)語 (定義 ) 縮略語 (僅適用于本手冊 ) 第四 章 管理要求 組織 管理體系 文件控制 檢測和校準(zhǔn)的分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 合同評審 申訴和投訴 糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn) 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 3 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 記錄 內(nèi)部審核 管理評審 第五章 技術(shù)要求 人員 設(shè)施和環(huán)境 檢測和校準(zhǔn)方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 量值溯源 抽樣和樣品處理 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報(bào)告 附錄 檢測站獨(dú)立性證明文件 法人代表、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門主管等任命文件 檢測站布局一覽表 程序文件目錄 作業(yè)指導(dǎo)書目錄 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 4 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 機(jī)動車綜合性能檢測站 站 長 令 根據(jù)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會 ,國認(rèn)實(shí)函 [2021]141號《關(guān)于印發(fā) 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 的通知》要求，檢測站依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》等標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已對原管理體系進(jìn)行轉(zhuǎn)版，完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》第 C版管理體系文件的編制。 本《 質(zhì)量手冊 》 體現(xiàn)了 本檢測站的 公 正 性和能力，證實(shí) 檢測站 能以公正、科學(xué)的 方法 、準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對社會開展 機(jī)動車綜合性能檢測 業(yè)務(wù)， 出具第三方公正數(shù)據(jù)， 維護(hù)客戶的利益。 《質(zhì)量手冊》對 檢測站 的質(zhì)量方針進(jìn)行 了 明確闡述并對管理體系及實(shí)施作出 了 全面明確的規(guī)定，是 檢測站 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 機(jī)動車綜合性能檢測站 站長： 年 月 日 機(jī)動車綜合性能 檢測站 文件編號： Q/A2021 第 5 頁 共 57 頁 質(zhì) 量 手 冊 第 C版 第 ０ 次 修 訂 頒布日期： 2021年 12月 20日 質(zhì)量手冊修改記錄 序號 章節(jié)號 頁碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 受控質(zhì)量手冊的持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁次后立即將舊頁次換下。 組織主要經(jīng)營機(jī)動車綜合性能檢測，是按照國家、行業(yè)和 地方標(biāo)準(zhǔn)對機(jī)動車的動力性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、舒適性以及噪聲與排放污染狀況進(jìn)行檢測評價(jià)的第三方機(jī)構(gòu)。 經(jīng)江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評審，確認(rèn)檢測實(shí)驗(yàn)室的能力及其限制范圍 ，如下表 ： 序號 項(xiàng)目名稱 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)代號 限制范圍 及說明 1 整車與外觀 《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》 GB72582021 《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢 測方法》 GB185652021 《 汽 車 維護(hù) 、檢 測 、診 斷 技術(shù) 規(guī)范 》GB/T183442021 《營運(yùn)車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》JT/T1982021 2 廢氣排放檢測