【正文】 天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前并地把握住機遇，在服務(wù)客戶的發(fā)展。專業(yè)保潔型，如承接外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護、大樓整體保潔。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創(chuàng)新。注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，她們自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，10多名下崗失業(yè)婦女，走上了創(chuàng)業(yè)路。公司2名員工在全省婦統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別二、三獎的好。4月，市婦聯(lián)市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行的知識。至，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務(wù)職責(zé)。在培訓(xùn)中“三一”，即家政服務(wù)知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)?？蛻魸M意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。的服務(wù)社會公眾，為社會公眾服務(wù)信息服務(wù)，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。先進的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。由公司發(fā)放工資，每月底工資工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經(jīng)理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施。公司還設(shè)立了質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。招聘家政服務(wù)人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格。公司自主經(jīng)營、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。建章立制，管理科學(xué)化。書記劉善橋批示財政撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉(zhuǎn)移專項資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女余人，家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。公司在成立和經(jīng)營其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助。公司服務(wù)有機關(guān)企事業(yè)、賓館、商場和家庭。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，公司收入85萬元。家政工作總結(jié)4篇與家政服務(wù)員個人工作總結(jié)匯編第 16 頁 共 16 頁家政工作總結(jié)4篇黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自成立，以人為本、誠信、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的和關(guān)懷下，家政服務(wù)品牌，婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量，了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經(jīng)濟效益。近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓(xùn)15期，安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女多人上崗就業(yè)。一、公司情況黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)服務(wù)9家。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務(wù)業(yè)建設(shè)項日專項資資金50萬元。市勞動局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓(xùn)，培訓(xùn)考試獲取初級家政服務(wù)員約有200余人，政服務(wù)員20余人。二、主要做法。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的保障。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》10項管理制度。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。服務(wù)質(zhì)量“兩制度：即回訪制度、回執(zhí)制度。員工待遇客戶投訴率與經(jīng)理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。必會議，公司每月例會由各經(jīng)理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態(tài)，情況，問題。投入，設(shè)施現(xiàn)代化。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面設(shè)備，有先進的布藝清洗設(shè)備，有先進的電梯保養(yǎng)設(shè)施，為各配備了電腦。素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。公司將，員工專業(yè)能力公司發(fā)展點，常抓不懈。培訓(xùn)，培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。對正在從事家政的婦女，走訪用戶,市場調(diào)查,崗中培訓(xùn)，她們的素質(zhì)和服務(wù)。技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓(xùn)，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務(wù)隊，了獨具的服務(wù)品牌。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級